Slimbot
WhatsApp
Voice notes in de team-inbox
Klanten spreken hun vraag in, uw team luistert en antwoordt vanuit één inbox.
Wat is Voice Notes?
Veel klanten spreken hun vraag liever in dan dat ze typen. Die spraakberichten (voice notes) komen in Slimbot binnen bij het gesprek in de gedeelde team-inbox, net als tekst, foto's en documenten. Iedereen in uw team die het gesprek mag zien, kan ze beluisteren.
Wilt u persoonlijk antwoorden, dan neemt u vanaf de computer zelf een spraakbericht op en stuurt u het terug in hetzelfde gesprek. Wat een voice note precies is en hoe u er handig mee omgaat, leest u op de uitlegpagina.
Hoe werkt het?
- Koppel uw zakelijke WhatsApp-nummer aan Slimbot.
- Een klant stuurt een spraakbericht: het verschijnt bij zijn gesprek in de inbox.
- Een collega luistert het af en pakt de vraag op.
- Antwoord met tekst of neem zelf een spraakbericht op en stuur het terug.
Toepassingen
Voordelen
- Spraakberichten staan bij het gesprek, niet op één privételefoon.
- Iedereen in het team kan ze beluisteren.
- Terugspreken kan vanaf de computer.
Veelgestelde vragen
Beantwoordt de chatbot ook spraakberichten?
Nee. De chatbot van Slimbot beantwoordt tekstberichten. Spraakberichten pakt uw team op in de inbox.
Kan ik zelf een spraakbericht terugsturen?
Ja, vanuit de inbox neemt u een spraakbericht op en verstuurt u het in hetzelfde WhatsApp-gesprek.
Wat is een voice note precies?
Een kort ingesproken bericht dat u via een chatapp zoals WhatsApp verstuurt in plaats van een getypt bericht. De volledige uitleg staat op de pagina Wat is een voice note?
Ook binnen WhatsApp
Voice Notes inzetten voor jouw bedrijf?
Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.