SlimbotRéceptionniste IA qui décroche votre téléphone
Une réceptionniste IA est une standardiste numérique qui décroche quand vous ne le pouvez pas : en dehors des heures, pendant un chantier ou un rendez-vous, quand ça déborde. Elle répond à partir de vos propres informations, note le nom, le numéro et la question, et transfère l’appel quand c’est urgent. Chaque appel se relit dans Slimbot.
Ce qu’elle fait
Décroche jour et nuit
Par ligne, vous choisissez si l’IA ou votre équipe décroche. Sur « IA », chaque appelant est pris en charge, aussi le soir et le week-end.
Répond avec vos informations
Heures d’ouverture, services et prix viennent de ce que vous remplissez. Ce qui n’y est pas, elle ne l’invente pas : elle le dit et prend un message.
Messages et rappels
Nom, numéro de rappel et court résumé sont notés. Vous rappelez avec la question déjà sous les yeux.
Transfert vers bureau ou GSM
En cas d’urgence ou de question difficile, elle propose de transférer. Vous pouvez mettre plusieurs numéros dans l’ordre.
Votre nom, accueil et voix
Donnez-lui un nom, un message d’accueil et des consignes. La voix se choisit dans une liste, dont une voix française, et s’écoute d’abord.
Retranscription et enregistrement
Par appel : retranscription, résumé et enregistrement. Le résumé apparaît aussi dans l’historique du client.
Votre numéro, depuis la Belgique
La ligne IA est un numéro néerlandais (+31) que nous activons pour vous. Vous pouvez y renvoyer votre fixe belge ou votre GSM, toujours ou seulement quand vous ne décrochez pas. Demandez à votre opérateur ce que coûte un renvoi vers l’étranger.
Des appelants francophones et néerlandophones ? Un menu vocal (« tapez 1… ») peut précéder l’IA ; la meilleure configuration pour votre activité, nous la définissons ensemble au démarrage.
Ce qu’une réceptionniste IA ne fait pas
Elle ne sait que ce que vous lui apprenez. Elle ne donne pas de conseil médical, juridique ou financier et ne cite pas de prix ni d’engagements absents de vos informations. Elle aide l’appelant à proposer un moment de rendez-vous et le note ; la planification dans votre agenda, c’est vous qui la faites.
Comment ça marche
Elle fait partie de la formule Business (sur demande). Nous voyons ensemble ce que la réceptionniste doit faire.
Nous activons la ligne ; vous renvoyez votre fixe ou votre GSM vers ce numéro.
Heures, services, prix que vous voulez citer, et règles comme « fuite d’eau : toujours transférer ».
Appelez vous-même, relisez la retranscription et améliorez les réponses.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA ?
Une standardiste numérique qui prend les appels entrants, répond à partir de vos informations, note les messages et peut transférer. Avec Slimbot, chaque appel se relit en retranscription et en résumé.
Parle-t-elle français ?
Vous choisissez une voix française dans la liste et l’écoutez d’abord. Si vous recevez des appels dans les deux langues, nous définissons la configuration ensemble au démarrage.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui : vous renvoyez votre numéro actuel (fixe ou GSM) vers la ligne IA. Vos clients appellent le numéro qu’ils connaissent.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Oui. Par appel, vous voyez la retranscription et le résumé et pouvez écouter l’enregistrement. Indiquez dans l’accueil que l’appelant parle à un assistant numérique.
Combien coûte une réceptionniste IA ?
La ligne téléphonique IA fait partie de la formule Business, sur demande. Demandez une offre ; nous n’affichons pas de tarif à la minute qui ne figure pas dans notre liste de prix.
Plus jamais de message ou d’appel manqué
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