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E-commerce
Suivi
Les clients savent toujours où se trouve leur colis, sans vous appeler.
Qu’est-ce que le Tracking ?
Offrez à vos clients un suivi automatique des commandes sur notre plateforme, afin qu’ils puissent suivre eux-mêmes le statut de leur commande. Cela rassure le client et vous évite beaucoup de questions « où est mon colis ? ».
Comment ça fonctionne ?
- Dès qu’une commande est expédiée, notre plateforme associe le suivi.
- Le client reçoit automatiquement un lien pour suivre le statut.
- À chaque mise à jour, le client reçoit un message s’il le souhaite.
- Vous voyez dans un seul aperçu quelles commandes sont en route ou livrées.
Applications
Boutique en ligne qui reçoit beaucoup de questions de statut par e-mail
Boutique de cadeaux où les clients aiment suivre la livraison
Grossiste qui informe proactivement les clients professionnels
Entrepreneur qui souhaite automatiser le contact client autour de l’expédition
Avantages
- Moins de questions 'où est ma commande ?'
- Le client garde lui-même le contrôle sur la livraison
- Mises à jour automatiques dans votre identité visuelle
- Aperçu de tous les envois en cours
Questions fréquentes
Dois-je transmettre moi-même les codes de suivi ?
Non. Dès qu’une commande est expédiée, notre plateforme associe automatiquement le suivi et le client reçoit lui-même le lien.
Le client peut-il consulter lui-même le statut ?
Oui. Le client suit la commande via un lien personnel et reçoit automatiquement un message à chaque mise à jour s’il le souhaite.
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