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FAQ
De liste FAQ à assistant répondant directement.
Qu’est-ce que la FAQ ?
Ajoutez vos fichiers FAQ existants à la base de connaissances de Slimbot. Vos questions fréquemment posées deviennent ainsi la base de réponses précises et cohérentes aux clients et collaborateurs, sans que personne ne doive parcourir la liste.
Comment ça fonctionne ?
- Téléchargez votre fichier ou document FAQ vers la base de connaissances.
- Slimbot lit les questions et réponses.
- Les clients ou collaborateurs posent leur question dans leurs propres mots.
- L’IA donne la réponse appropriée depuis votre FAQ.
Applications
Boutique en ligne qui fait répondre automatiquement aux questions des clients.
Service desk qui donne rapidement aux collaborateurs la bonne ligne de conduite.
Prestataire de services qui déverrouille les questions fréquentes sur le site.
Association qui laisse les membres trouver eux-mêmes les réponses.
Avantages
- Les clients obtiennent une réponse même s’ils formulent différemment.
- Réponses cohérentes sans travail manuel.
- Moins de questions répétitives à votre service client.
- Votre FAQ existante devient directement beaucoup plus utilisable.
Questions fréquentes
Reconnaît-il aussi les questions formulées légèrement différemment ?
Oui, notre IA comprend l’intention derrière une question et la relie à la bonne réponse de votre FAQ.
Puis-je enrichir ma FAQ ultérieurement ?
Certainement, ajoutez de nouvelles questions et Slimbot les intègre directement dans les réponses.
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Utiliser une FAQ pour votre entreprise ?
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