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Base de connaissances
Manuels
Les clients et l’équipe trouvent eux-mêmes la bonne réponse.
Qu’est-ce que Manuels ?
Ajoutez des manuels de produits à votre base de connaissances afin que les questions sur l’installation, l’utilisation ou l’entretien reçoivent une réponse directe. Tant les clients que votre propre équipe n’ont plus besoin de chercher dans d’épais manuels.
Comment ça fonctionne ?
- Téléchargez vos manuels dans la base de connaissances.
- Slimbot lit le contenu et les étapes.
- Posez une question concrète sur le produit.
- Recevez la bonne réponse par étapes avec référence à la source.
Applications
Fabricant qui laisse les clients résoudre eux-mêmes les pannes.
Entreprise d’installation dont les monteurs consultent rapidement les specs.
Boutique en ligne qui répond automatiquement aux questions produits.
Constructeur de machines qui rend les instructions d’entretien accessibles.
Avantages
- Moins de questions de support grâce à l’auto-assistance pour les clients.
- Votre équipe trouve la bonne étape en quelques secondes.
- Les manuels complexes deviennent facilement interrogeables.
- Instructions cohérentes basées sur la source officielle.
Questions fréquentes
Peut-il donner la bonne réponse par modèle de produit ?
Oui, si vous ajoutez les manuels par modèle, Slimbot tient compte du produit spécifique dans la question.
Cela fonctionne-t-il aussi pour les manuels techniques avec spécifications ?
Certainement, les tableaux avec spécifications sont également importés et consultables.
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Déployer les manuels pour votre entreprise ?
Slimbot configure tout pour vous. Commencez gratuitement ou demandez une démo sur mesure.