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Transférer
Transférez des messages en un clic vers le bon chat.
Qu’est-ce que le renvoi ?
Avec Transférer, vous transférez des messages dans Slimbot vers d’autres chats, groupes ou collègues. Pratique si une question concerne un autre service ou si vous voulez partager des informations. Ainsi, chaque message arrive rapidement au bon endroit sans recopie.
Comment ça fonctionne ?
- Choisissez le message que vous voulez renvoyer.
- Sélectionnez la conversation, le groupe ou le collègue comme destination.
- Slimbot transfère le message complet.
- Le destinataire dispose directement de tout le contexte.
Applications
Service commercial qui transfère une question technique au support.
Bureau qui envoie une photo client au monteur.
Boutique en ligne qui dirige une plainte vers le bon service.
Équipe qui partage une demande d’offre en interne.
Avantages
- Messages rapidement chez la bonne personne.
- Aucune information perdue lors de la retranscription.
- Collaboration interne plus fluide.
- Client aidé plus rapidement par le bon service.
Questions fréquentes
Puis-je aussi renvoyer des photos et des documents ?
Oui, vous pouvez transférer des messages texte, des images, des documents et d’autres médias vers la conversation ou le collègue souhaité.
Le transfert peut-il se faire automatiquement ?
Oui, vous pouvez définir des règles pour que certains messages aillent automatiquement vers le bon département ou la bonne personne.
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