Slimbot
WhatsApp
Messages vocaux dans la boîte de réception d’équipe
Les clients enregistrent leur question vocalement, votre équipe écoute et répond depuis une seule boîte de réception.
Qu’est-ce que Voice Notes ?
De nombreux clients préfèrent enregistrer leur question plutôt que de la taper. Ces messages vocaux (voice notes) arrivent dans Slimbot dans la conversation de la boîte de réception d’équipe partagée, tout comme les textes, photos et documents. Tous les membres de votre équipe autorisés à voir la conversation peuvent les écouter.
Si vous souhaitez répondre personnellement, vous enregistrez vous-même un message vocal depuis l’ordinateur et vous le renvoyez dans la même conversation. Ce qu’est exactement une note vocale et comment l’utiliser efficacement, vous le lisez sur la page d’explication.
Comment ça fonctionne ?
- Connectez votre numéro WhatsApp professionnel à Slimbot.
- Un client envoie un message vocal : il apparaît dans sa conversation dans la boîte de réception.
- Un collègue l’écoute et traite la question.
- Répondez par texte ou enregistrez vous-même un message vocal et renvoyez-le.
Applications
Avantages
- Les messages vocaux se trouvent dans la conversation, pas sur un seul téléphone privé.
- Tout le monde dans l’équipe peut les écouter.
- Répondre vocalement est possible depuis l’ordinateur.
Questions fréquentes
Le chatbot répond-il aussi aux messages vocaux ?
Non. Le chatbot de Slimbot répond aux messages texte. Les messages vocaux sont traités par votre équipe dans la boîte de réception.
Puis-je renvoyer moi-même un message vocal ?
Oui, depuis la boîte de réception, vous enregistrez un message vocal et l’envoyez dans la même conversation WhatsApp.
Qu’est-ce qu’une voice note exactement ?
Un message vocal court que vous envoyez via une application de messagerie comme WhatsApp au lieu d’un message tapé. L’explication complète se trouve sur la page Qu’est-ce qu’une note vocale ?
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