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Recouvrement · dossiers · accords de paiement
Assistant IA pour bureaux de recouvrement : contact serein et clair avec les débiteurs et donneurs d’ordre
Les personnes qui reçoivent une lettre de recouvrement ont souvent des questions ou sont incertaines. Slimbot veille à ce que chaque message parvienne rapidement au bon collaborateur, fixe les rendez-vous et facilite le paiement, dans un ton que vous déterminez vous-même. Les décisions concernant les créances restent entre les mains de vos collaborateurs.
Bonjour, j’ai reçu une lettre concernant une facture impayée. Je souhaiterais résoudre cela mais j’ai actuellement peu de marge.
Concept de l’assistant
Bonjour, merci de prendre contact. Pouvez-vous communiquer le numéro de dossier de la lettre ? Un collaborateur examinera avec vous ce qui est possible.
AdapterApprouver
Reconnaissable ?
Les questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
En pratique
Ce qui arrive chez les bureaux de recouvrement — et ce que fait Slimbot
« Je ne comprends pas cette lettre. »
L’assistant note le numéro de dossier et la question, remercie la personne pour le contact et fait rappeler par un collaborateur. Il n’explique pas lui-même le montant ou les règles.
« Puis-je obtenir un plan de paiement ? »
La demande est transmise à un collaborateur avec le numéro et l’heure souhaitée. Seuls eux peuvent proposer un arrangement.
« Ci-joint ma preuve de paiement. »
Pièce jointe au dossier, le collaborateur vérifie.
« Ce message vient-il vraiment de vous ? »
Une question qui mérite le respect : l’assistant renvoie vers vos coordonnées habituelles sur le site web et fait confirmer par un collaborateur.
« Un donneur d’ordre demande un aperçu. »
Tâche pour le gestionnaire de comptes, avec la conversation jointe à la fiche client.
WhatsApp (exemple)Exemple
ClientBonjour, j’ai reçu une lettre concernant une facture impayée. Je voudrais régler cela mais j’ai peu de marge en ce moment.
AssistantBonjour, merci de nous contacter. Pouvez-vous communiquer le numéro de dossier figurant sur la lettre ? Un collaborateur examinera avec vous ce qui est possible.
ClientDossier 88421. Je préfère parler après les heures de travail.
AssistantMerci, noté. Un collaborateur vous appellera cette semaine après 17h00. Si un autre jour convient mieux, faites-le savoir.
Exemple fictif ; noms, heures et montants sont à titre d’illustration.
Essayez vous-même
Posez une question en tant que client d’un bureau de recouvrement
Choisissez une question et voyez comment l’assistant répond. Ce sont des exemples de réponses prérédigées (pas d’IA en direct). Dans votre propre compte, l’assistant se base sur vos propres données, et vous décidez si une réponse part automatiquement ou d’abord pour approbation.
WhatsAppExemple
Choisissez une question à gauche pour démarrer la conversation.
Exemple fictif. Les noms, horaires et montants sont à titre d’illustration.
Voici à quoi cela ressemble
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Exemple · bureauExemple · app
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
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Connectez e-mail et WhatsApp
Les canaux de votre bureau et le chat sur votre site web.
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Définissez vos cadres
Ton, ce que l’assistant peut dire et quand il transmet toujours à un collaborateur.
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Répartissez les dossiers
Par collaborateur, équipe ou type de client.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Un seul endroit par débiteur
E-mail, WhatsApp et chat de la même personne sont regroupés, avec vos propres notes. Un collaborateur n’a pas à chercher ce qui a été discuté auparavant.
Rendez-vous enregistrés
Ce qui a été discuté, quel montant et quelle date, noté au dossier par le collaborateur ou comme projet de l’assistant que vous vérifiez.
Lien de paiement dans la conversation
Envoyer un lien de paiement dans le même chat, pour faciliter le paiement à ceux qui veulent payer.
Rappels dans votre ton
Un rappel amical d’un rendez-vous pris, depuis votre propre numéro et uniquement après votre approbation. Pas de ton menaçant automatique.
Clients bien servis
Les questions des donneurs d’ordre arrivent séparément et sont transmises à votre gestionnaire de compte.
Conseil intelligent en 3 clics
Qu’est-ce qui convient à vos bureaux de recouvrement ?
Répondez à trois courtes questions et voyez quelle formule et quelles fonctions nous vous recommandons. C’est une indication : vous choisissez vous-même, et vous pouvez résilier chaque mois.
Étape 1 sur 3
Outils gratuits
Calculez-le, sans inscription
Deux calculateurs avec vos propres données et formule visible, et modèles de réponse à utiliser directement. Aucune adresse e-mail requise.
Calculateur de messages manqués
Combien de demandes restent en attente ou arrivent trop tard ? Indiquez votre propre estimation. Les valeurs ci-dessous sont des exemples.
Vérification du temps de réponse
Combien de temps par semaine votre entreprise est-elle injoignable pour les messages, et qu’est-ce que cela signifie pour votre temps de réponse ?
Trois réponses WhatsApp pour un bureau de recouvrement, à copier
Accusé de réception d’une question
Goedemiddag <naam>, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw vraag over dossier <dossiernummer> ontvangen en geven die door aan <medewerker>. U krijgt van ons een reactie. Heeft u een betaalbewijs? Dan kunt u dat in dit gesprek sturen. Met vriendelijke groet, <uw naam>, <kantoornaam>
Confirmer l’accord de paiement
Goedemorgen <naam>, hierbij bevestig ik de afspraak die wij samen hebben gemaakt: <omschrijving van de afspraak>, <bedrag> op <datum>. Bij vragen of als het niet lukt kunt u gewoon laten weten, dan zoeken we samen verder. Met vriendelijke groet, <uw naam>
Rappel amical accord de paiement
Goedemiddag <naam>, een korte herinnering aan onze afspraak: <bedrag> op <datum>. U kunt betalen via <betaallink>. Lukt het niet, laat het ons dan even weten, zodat we kunnen meedenken. Met vriendelijke groet, <uw naam>
Adaptez les noms, heures et montants avant d’envoyer. Les textes entre <crochets> sont à compléter par vous.
À partir de 14,95 € par mois
Hors TVA, de la liste de prix en direct. Commencez avec un compte gratuit ; un abonnement ne commence que lorsque vous l’acceptez.
L’assistant fait-il des déclarations sur les montants ou les démarches juridiques ?
Non. L’assistant ne donne pas de conseils juridiques, ne mentionne pas de montants et n’annonce pas d’étapes suivantes. Il note la question, donne des informations pratiques et transfère à un collaborateur.
Puis-je paramétrer que le ton soit toujours calme et respectueux ?
Oui. Vous définissez comment votre cabinet rédige. Vous choisissez si l’assistant prépare uniquement des projets que vous approuvez, ou s’il répond lui-même aux questions pratiques simples.
Des messages sont-ils envoyés automatiquement ?
Uniquement comme vous le configurez. Les rappels de rendez-vous partent après votre approbation et depuis votre propre numéro, vers des personnes avec qui vous êtes déjà en conversation.
Qu’en est-il des données sensibles ?
Slimbot fonctionne sur des serveurs néerlandais et nous travaillons selon le RGPD. Vous déterminez qui dans l’équipe voit quelles conversations.
Slimbot peut-il aussi répondre aux appels téléphoniques entrants ?
Oui, avec la téléphonie IA. L’assistant note le nom, le numéro de dossier et la demande de rappel et transmet. Il ne convient pas de créances ou de plans de paiement.
Quel est le prix ?
Vous commencez avec un compte gratuit sans carte de crédit et résiliez chaque mois. Les montants actuels figurent sur la page des tarifs.
Autre secteur ? Trouvez le vôtre
Tapez votre secteur. Nous affichons la page correspondante, ou une brève explication adaptée à ce que Slimbot peut faire pour vous.
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