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IT · agences web · support · offres
Assistant IA pour entreprises IT : questions de support et d’offres dans une seule boîte de réception
Les clients signalent des pannes par WhatsApp, demandent un nouveau site web par e-mail et appellent pour une boîte mail. Slimbot met tout dans une boîte de réception d’équipe, demande les données de base et vous laisse décider qui prend quoi en charge. Il ne remplace pas votre système de tickets ou de monitoring.
Une seule boîte de réception pour toutes les notifications
Bonjour, notre boutique en ligne affiche depuis une heure un message d’erreur lors du paiement.
Concept de l’assistant
Merci pour le signalement. Je le transmets à l’équipe. Pouvez-vous envoyer une capture d’écran du message d’erreur et votre nom de domaine ?
AdapterApprouver
Reconnaissable ?
Les questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
En pratique
Ce qui arrive chez les entreprises IT et les agences web — et ce que fait Slimbot
« Notre site n’est pas accessible. »
L’assistant demande le domaine, le message d’erreur et la capture d’écran et prépare la notification pour votre collègue. Vous décidez qui la traite.
« Je n’ai plus accès à ma boîte mail. »
Les premières questions (quelle adresse, quel signalement) sont posées ; votre gestionnaire s’occupe de la résolution.
« Pouvez-vous créer une boutique en ligne pour nous ? »
Questions d’intake sur l’objectif, les systèmes et la planification ; vous ou le chef de projet établit l’offre.
« Combien coûte l’entretien par mois ? »
Réponse à partir de vos propres textes sur les formules, ou la conversation vous est transmise.
« Avez-vous encore mon offre ? »
Un rappel si un client n’a pas encore réagi, approuvé par vous.
WhatsApp (exemple)Exemple
ClientBonjour, notre boutique en ligne affiche depuis une heure un message d’erreur lors du paiement.
AssistantMerci pour le signalement. Je le transmets à l’équipe. Pouvez-vous envoyer une capture d’écran du message d’erreur et votre nom de domaine ?
ClientVoici la capture d’écran, il s’agit de exemple-boutique.be.
AssistantMerci, je l’ai ajouté. Un collègue va l’examiner et vous contactera.
Exemple fictif ; noms, heures et montants sont à titre d’illustration.
Essayez vous-même
Posez une question en tant que client d’une entreprise informatique ou d’une agence web
Choisissez une question et voyez comment l’assistant répond. Ce sont des exemples de réponses prérédigées (pas d’IA en direct). Dans votre propre compte, l’assistant se base sur vos propres données, et vous décidez si une réponse part automatiquement ou d’abord pour approbation.
WhatsAppExemple
Choisissez une question à gauche pour démarrer la conversation.
Exemple fictif. Les noms, horaires et montants sont à titre d’illustration.
Voici à quoi cela ressemble
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Exemple · bureauExemple · app
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
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Connectez vos canaux
Numéro WhatsApp professionnel, boîte mail de support et le chat sur votre site web.
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Fixez votre méthode de travail
Quelles données vous avez besoin lors d’un signalement et qui fait quoi.
3
Collaborez dans la boîte de réception
Brouillons de l’assistant, attribution et suivi dans un seul aperçu.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Une seule boîte de réception pour toutes les notifications
WhatsApp, e-mail et chat du site web sont réunis, de sorte qu’un signalement ne reste pas bloqué dans l’application privée d’un seul collègue.
Demander les données de base
L’assistant demande le nom de domaine, le message d’erreur et la capture d’écran, pour que votre collègue n’ait pas à redemander trois fois d’abord.
Attribuer à un collègue
Vous attribuez une conversation à celui qui la prend en charge. Tout le monde voit l’historique de la conversation.
Suivi des demandes d’offre
Un rappel amical après une offre, envoyé depuis votre propre numéro après que vous l’ayez approuvé.
Fiche client par donneur d’ordre
Conversations, rendez-vous et personnes de contact par client regroupés, même si plusieurs personnes ont été en contact.
Conseil intelligent en 3 clics
Qu’est-ce qui convient à vos entreprises informatiques et agences web ?
Répondez à trois courtes questions et voyez quelle formule et quelles fonctions nous vous recommandons. C’est une indication : vous choisissez vous-même, et vous pouvez résilier chaque mois.
Étape 1 sur 3
Outils gratuits
Calculez-le, sans inscription
Deux calculateurs avec vos propres données et formule visible, et modèles de réponse à utiliser directement. Aucune adresse e-mail requise.
Calculateur de messages manqués
Combien de demandes restent en attente ou arrivent trop tard ? Indiquez votre propre estimation. Les valeurs ci-dessous sont des exemples.
Vérification du temps de réponse
Combien de temps par semaine votre entreprise est-elle injoignable pour les messages, et qu’est-ce que cela signifie pour votre temps de réponse ?
Trois réponses WhatsApp pour entreprises informatiques et agences web, à copier
Signalement reçu
Goedemiddag <naam>, bedankt voor uw melding over <onderwerp>. Wij hebben hem ontvangen en <collega> kijkt ernaar. Kunt u nog <domein / foutmelding / screenshot> sturen? Zodra er meer duidelijk is hoort u van ons. Groet, <uw naam>
Intake pour un nouveau projet
Goedemorgen <naam>, leuk dat u interesse heeft in <website / webshop / maatwerk>. Voor een passende offerte hoor ik graag: wat is het doel, welke systemen gebruikt u nu en wanneer wilt u starten? Dan plan ik een kennismaking in. Groet, <uw naam>
Suivi après une offre
Goedemiddag <naam>, onlangs stuurde ik u een offerte voor <project>. Heeft u nog vragen, of wilt u iets aangepast zien? Laat het gerust weten. Groet, <uw naam>
Adaptez les noms, heures et montants avant d’envoyer. Les textes entre <crochets> sont à compléter par vous.
À partir de 14,95 € par mois
Hors TVA, de la liste de prix en direct. Commencez avec un compte gratuit ; un abonnement ne commence que lorsque vous l’acceptez.
Non. Slimbot est une boîte de réception partagée avec fiches clients et un assistant. Si vous avez un système de tickets avec surveillance SLA ou monitoring, cela reste votre système ; Slimbot répond et collecte les messages autour.
L’assistant promet-il un délai de résolution ?
Non. L’assistant ne mentionne ni délais de résolution ni accords SLA, sauf si vous avez vous-même enregistré un texte. Les jugements techniques et les engagements restent du ressort de votre équipe.
L’IA peut-elle résoudre ou diagnostiquer des pannes ?
Non. Il demande les données et prépare le signalement. L’analyse et la solution sont faites par votre collègue.
Plusieurs collègues peuvent-ils travailler dans la même boîte de réception ?
Oui. Votre équipe travaille dans la même boîte de réception et vous pouvez attribuer des conversations.
Un client peut-il envoyer des captures d’écran et des fichiers ?
Oui, via WhatsApp ou le chat du site web. Ils apparaissent dans la conversation et la fiche client.
Quel est le prix ?
Vous commencez avec un compte gratuit sans carte de crédit et pouvez résilier chaque mois. Les montants mensuels actuels figurent sur la page des tarifs.
Autre secteur ? Trouvez le vôtre
Tapez votre secteur. Nous affichons la page correspondante, ou une brève explication adaptée à ce que Slimbot peut faire pour vous.
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