SlimbotSaaS néerlandais
Serveurs aux Pays-Bas. RGPD. Pas de cloud américain obligatoire pour ouvrir un ticket.
Helpdesk · Pays-Bas · SaaS
Helpdesk aux Pays-Bas : tickets dans la boîte de réception
Un helpdesk néerlandais n’est pas un domaine .nl supplémentaire sur un logiciel étranger. Slimbot est un helpdesk dans la même boîte de réception que vos canaux : attribution, statut, fiche client. Données aux Pays-Bas.
- SaaS néerlandais
- Ticket = la conversation
- Plus que l’e-mail
- Compte gratuit
- Pas de carte de crédit
- Résiliable chaque mois
- Comment ça marche ↓
WhatsApp
E-mail
Instagram
Messenger
Site web
Téléphone
Boîte de réception partagéeExemple
- WhatsAppPuis-je passer demain pour une offre ?Concept prêt
- E-mailQuestion sur facture et délai de livraisonAttribué
- InstagramAvez-vous ceci aussi en noir ?Nouveau
- Site webCombien coûte un rendez-vous ?Répondu
Concept de l’assistant« Certainement ! Demain, c’est possible à 10:00 ou 14:00. Quelle heure vous convient ? »
EnvoyerLes questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
- WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
- Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
- Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
- Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
- Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
- L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
1
Connectez le canal le plus sollicité
Généralement e-mail ou WhatsApp. Les tickets se créent automatiquement sur les conversations entrantes.
2
Rôles et attribution
Qui prend quoi. Le client ne remarque pas le transfert.
3
Ajuster aux heures NL
Heures d’ouverture, jours fériés, renvoi. Pas de promesse 24/7 que vous ne tenez pas.
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Ticket = la conversation
Pas de double administration. Le statut et le propriétaire se trouvent sur le fil que le client a déjà démarré.
Plus que l’e-mail
WhatsApp, Instagram, chat et téléphone dans le même helpdesk. Les clients de PME n’envoient pas que des e-mails.
Pour les petites équipes
Pas une suite IT-servicedesk. Mais attribution, heures d’ouverture et historique.
Mesurer le temps de réponse
Conversations en attente, questions récurrentes. Ensuite seulement l’automatisation supplémentaire.
IA plus tard
Autant de concepts que vous le souhaitez. Le helpdesk fonctionne d’abord comme logiciel d’équipe.
Questions fréquentes
Est-ce un helpdesk informatique (type Jira) ?
Non. Il s’agit d’un helpdesk de service client : conversations avec les clients, pas de tickets IT internes des collaborateurs. Si vous cherchez un servicedesk pour l’IT, un autre type d’outil convient.
Pourquoi « Helpdesk Nederland » ?
Parce que beaucoup de logiciels helpdesk sont américains avec une case UE cochée. Ici : produit, support et données aux Pays-Bas. Explications sur le logiciel lui-même : /helpdesk-software.
WhatsApp est-il inclus ?
Oui, comme canal. Plus mail, social, chat et téléphone. Le helpdesk est omnicanal, pas uniquement mail.
Quel est le prix ?
Formules mensuelles sur /prijzen. Le helpdesk est dans le produit, pas de nom de module supplémentaire.
Également intéressant
Toutes les conversations clients en un seul endroit. Dès aujourd’hui.
Créez gratuitement un compte et connectez votre propre numéro, mail et chat web. Vous préférez d’abord observer ? Planifiez une courte démo.
- Compte gratuit
- Pas de carte de crédit
- Résiliable chaque mois