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Agent Builder
Paramètres de mémoire
Déterminez ce que votre agent retient et ce qu’il ne retient pas.
Qu’est-ce que Memory Instellingen ?
Avec les Paramètres de Mémoire, vous déterminez par agent la quantité de contexte qu’il retient pendant et entre les conversations. Ainsi, votre agent mène des conversations plus naturelles et le client n’a pas besoin de se répéter constamment.
Comment ça fonctionne ?
- Ouvrez les paramètres de mémoire de votre agent.
- Choisissez si l’agent retient le contexte au sein d’une conversation.
- Déterminez si les conversations précédentes avec le même client comptent.
- Enregistrez et testez le comportement de l’agent.
Applications
Support : le client ne doit pas expliquer son problème deux fois.
Boutique en ligne : l’agent se souvient de la commande mentionnée précédemment.
Prestation de services : aider plus vite les clients récurrents.
Sensible à la vie privée : mémoire consciemment limitée là où c’est nécessaire.
Avantages
- Conversations plus naturelles et fluides.
- Les clients doivent moins se répéter.
- Contrôlez vous-même ce que l’agent retient.
- Choix conscient possible pour les situations sensibles en matière de vie privée.
Questions fréquentes
L’assistant mémorise-t-il des données clients sensibles ?
Vous déterminez ce que l’agent retient. Pour les situations sensibles en matière de vie privée, vous limitez volontairement la mémoire.
L’agent se souviendra-t-il de tout pour toujours ?
Non. Vous définissez si et combien de temps le contexte est conservé, d’une seule conversation à plusieurs conversations.
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