Slimbot
WhatsApp
Retrouver les conversations clients dans la boîte de réception partagée
Chaque conversation avec un client au même endroit, même si un collègue la reprend.
Qu’est-ce que l’historique de conversation ?
Dès que vous connectez votre numéro WhatsApp Business à Slimbot, toutes les nouvelles conversations sont conservées dans la boîte de réception partagée. Par client, vous voyez les questions précédentes, les rendez-vous et les fichiers partagés regroupés. Si un collègue reprend la conversation, il dispose du même contexte.
Les anciennes conversations d’avant la connexion ne sont pas récupérées par Slimbot. Vous les conservez au préalable avec une sauvegarde ou une exportation dans WhatsApp même. Comment cela fonctionne, vous le lisez sur la page concernant l’historique des conversations WhatsApp.
Comment ça fonctionne ?
- Connectez votre numéro WhatsApp professionnel à Slimbot.
- À partir de ce moment, chaque conversation est conservée dans la boîte de réception.
- Recherchez et filtrez par client ou conversation.
- Ouvrez un client et consultez les messages et fichiers précédents.
Applications
Avantages
- Toujours le contexte pour chaque client.
- Les conversations ne sont pas sur un seul téléphone privé.
- Les collègues peuvent reprendre sans interruption.
Questions fréquentes
Slimbot récupère-t-il mes anciennes conversations WhatsApp ?
Non, ne comptez pas là-dessus. Slimbot conserve les conversations à partir du moment où vous connectez votre numéro. Vous conservez les anciennes conversations au préalable avec une sauvegarde ou un export dans WhatsApp.
L’historique est-il conservé si je change de téléphone ou de collaborateur ?
Oui. Les conversations sont dans Slimbot, pas sur un seul appareil, donc elles restent dans l’entreprise.
Puis-je rechercher dans d’anciennes conversations ?
Oui, vous recherchez et filtrez dans la boîte de réception pour retrouver rapidement une conversation antérieure.
Également dans WhatsApp
Utiliser l’Historique des conversations pour votre entreprise ?
Slimbot configure tout pour vous. Commencez gratuitement ou demandez une démo sur mesure.