Agent commercial IA : un vendeur digital qui suit chaque lead

Qu’est-ce qu’un AI sales agent ?

Un AI sales agent est un logiciel qui parle avec des clients potentiels comme le ferait un collaborateur interne. Il répond aux questions sur vos services, pose des questions en retour pour comprendre ce que quelqu’un cherche, et fait en sorte que le client franchisse une étape suivante : un rendez-vous, une offre ou une demande de rappel.

La différence avec un chatbot classique réside dans l’objectif. Un chatbot répond surtout aux questions. Un assistant commercial est conçu pour convertir l’intérêt en rendez-vous concret et pour ne pas perdre de vue les personnes qui ont déjà reçu une offre.

Pourquoi un agent commercial IA ?

La plupart des demandes ne sont pas perdues parce que votre prix est trop élevé, mais parce que personne ne répond à temps. Un client qui contacte trois entreprises choisit souvent celle qui donne la première une réponse claire. Pendant la journée, vous êtes chez un client ou sur un chantier, le soir le bureau est fermé.

Un AI sales agent y remédie. Il répond immédiatement, collecte les informations dont vous avez besoin et prépare tout dans la boîte de réception. Votre équipe reprend ensuite les conversations qui nécessitent vraiment une personne.

Ce que fait l’AI sales agent de Slimbot

• Répondre aux questions à partir de votre propre site web, FAQ et documents, également sur la méthode de travail, les délais de livraison et les conditions.
• Poser des questions avec les questions que vous définissez vous-même, pour que votre équipe reçoive une demande complète.
• Planifier un rendez-vous, une prise de contact ou une démo dans votre Google Agenda connecté.
• Suivi après une offre via WhatsApp, et traiter ou transférer les questions du client.
• Répondre aux appels entrants et rappeler les leads avec la téléphonie IA, avec transcription et résumé.
• Tout enregistrer sur la fiche client, avec l’historique de WhatsApp, e-mail, chat et téléphone réunis.

Ce qu’il ne fait volontairement pas

L’assistant n’invente pas de prix ou de réductions : ce qui ne figure pas dans vos informations, il le laisse à votre équipe. Il n’envoie pas non plus de messages de masse non sollicités à des personnes qui ne vous ont jamais contacté. Via la connexion officielle WhatsApp, vous commencez une conversation avec un nouveau contact uniquement avec un modèle approuvé, et uniquement avec des personnes qui ont donné leur autorisation. L’envoi de texte libre est autorisé endéans les 24 heures après le dernier message du client.

Slimbot n’est pas non plus un CRM de vente lourd avec pipelines et prévisions. Si vous l’utilisez déjà, vous le gardez ; Slimbot veille à ce que les conversations avec les clients ne restent pas bloquées sur des téléphones isolés et dans des boîtes e-mail séparées.

Pour qui est-ce adapté ?

Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup de demandes via WhatsApp, le site web ou le téléphone et qui veulent réagir rapidement sans engager un collaborateur supplémentaire. Pensez aux installateurs et entreprises de dépannage qui qualifient les demandes d’offre, aux agents immobiliers qui planifient des visites, aux salons et cabinets qui remplissent leurs agendas, et aux prestataires de services qui veulent relancer après une offre.