Assistant IA pour pharmacies : questions, renouvellements d’ordonnance et moments de retrait vers la bonne équipe
Beaucoup de messages dans une pharmacie sont simples : horaires d’ouverture, ma commande est-elle prête, comment commander une prescription répétée. Slimbot répond aux questions générales et transfère tout ce qui est médical ou personnel à votre équipe. L’assistant ne donne jamais de conseils sur les médicaments ou les dosages.
Bonjour, je voudrais commander mes médicaments de renouvellement. Est-ce possible via WhatsApp ?
Concept de l’assistant
Bonjour ! C’est possible. Voulez-vous communiquer votre nom et date de naissance ? Vous n’avez pas besoin d’envoyer les noms des médicaments ici ; l’équipe s’occupe du reste.
AdapterApprouver
Reconnaissable ?
Les questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
En pratique
Ce qui arrive dans une pharmacie — et ce que fait Slimbot
« La pharmacie est-elle ouverte demain ? »
Réponse directe à partir de vos horaires d’ouverture et calendrier des jours fériés.
« Je veux commander mon médicament de renouvellement. »
Noter la demande et la transmettre à l’équipe ; votre équipe traite dans son propre système.
« Ma commande est-elle déjà prête ? »
L’assistant place la conversation chez le bon collaborateur ; celui-ci répond après vérification.
« Puis-je combiner ceci avec du paracétamol ? »
Pas de réponse de l’IA. Transfert immédiat vers un pharmacien ou assistant.
« Livrez-vous aussi ? »
Réponse selon vos propres règles de livraison, ou un projet pour un collaborateur.
WhatsApp (exemple)Exemple
ClientBonjour, je voudrais commander mes médicaments de renouvellement. Est-ce possible via WhatsApp ?
AssistantBonjour ! C’est possible. Voulez-vous communiquer votre nom et date de naissance ? Vous n’avez pas besoin d’envoyer les noms des médicaments ici ; l’équipe s’occupe du reste.
ClientJan de Vries, 3 mars 1958.
AssistantMerci. Votre demande est transmise à l’équipe. Ils vous informeront quand ce sera prêt et si vous pouvez venir le retirer.
Exemple fictif ; noms, heures et montants sont à titre d’illustration.
Essayez vous-même
Posez une question en tant que client d’une pharmacie
Choisissez une question et voyez comment l’assistant répond. Ce sont des exemples de réponses prérédigées (pas d’IA en direct). Dans votre propre compte, l’assistant se base sur vos propres données, et vous décidez si une réponse part automatiquement ou d’abord pour approbation.
WhatsAppExemple
Choisissez une question à gauche pour démarrer la conversation.
Exemple fictif. Les noms, horaires et montants sont à titre d’illustration.
Voici à quoi cela ressemble
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Exemple · bureauExemple · app
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
1
Connectez les canaux
Numéro de pharmacie, e-mail et chat du site web.
2
Définissez les limites
Quelles questions l’assistant peut répondre et ce qui va toujours vers un collaborateur.
3
Répartissez la boîte de réception
Qui s’occupe des prescriptions répétées et qui traite les questions pour le pharmacien.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Questions générales automatiquement
Heures d’ouverture, pharmacie de garde, livraison, comment commander : réponse issue de votre propre base de connaissances, ou un concept que vous vérifiez.
Prescriptions répétées vers l’équipe
L’assistant note le nom et la date de naissance et place la demande dans la boîte de réception pour votre équipe. Il ne traite rien lui-même dans votre système de pharmacie.
Messages de retrait
Un message indiquant que c’est prêt, envoyé par un collaborateur depuis le numéro de la pharmacie.
Questions médicales toujours vers un humain
Si quelqu’un pose une question sur les effets secondaires, les combinaisons ou le dosage, l’IA ne répond pas mais transfère immédiatement vers un collaborateur.
Une seule boîte de réception pour l’équipe
WhatsApp, e-mail et chat du site web réunis, avec qui prend quoi en charge.
Conseil intelligent en 3 clics
Qu’est-ce qui convient à vos pharmacies ?
Répondez à trois courtes questions et voyez quelle formule et quelles fonctions nous vous recommandons. C’est une indication : vous choisissez vous-même, et vous pouvez résilier chaque mois.
Étape 1 sur 3
Outils gratuits
Calculez-le, sans inscription
Deux calculateurs avec vos propres données et formule visible, et modèles de réponse à utiliser directement. Aucune adresse e-mail requise.
Calculateur de messages manqués
Combien de demandes restent en attente ou arrivent trop tard ? Indiquez votre propre estimation. Les valeurs ci-dessous sont des exemples.
Vérification du temps de réponse
Combien de temps par semaine votre entreprise est-elle injoignable pour les messages, et qu’est-ce que cela signifie pour votre temps de réponse ?
Trois réponses WhatsApp pour pharmacies, à copier
Prescription répétée reçue
Goedemiddag <naam>, wij hebben uw verzoek voor een herhaalrecept ontvangen. Het team verwerkt het en u hoort van ons wanneer het klaarligt. Medicijnnamen of klachten hoeft u hier niet te sturen. Groet, <apotheeknaam>
Médicaments prêts à être retirés
Goedemorgen <naam>, uw bestelling ligt klaar bij <apotheeknaam>. Haalt u het zelf op, neem dan uw legitimatie mee. Wij zijn open van <tijd> tot <tijd>. Kunt u niet komen? Laat het ons weten, dan overleggen wij over bezorging. Groet, <apotheeknaam>
Transférer la question au pharmacien
Goedemiddag <naam>, uw vraag is doorgezet naar <apotheker of assistent>. U ontvangt van hen persoonlijk antwoord. Heeft u het snel nodig? Bel ons dan op het nummer op onze website. Groet, <apotheeknaam>
Adaptez les noms, heures et montants avant d’envoyer. Les textes entre <crochets> sont à compléter par vous.
À partir de 14,95 € par mois
Hors TVA, de la liste de prix en direct. Commencez avec un compte gratuit ; un abonnement ne commence que lorsque vous l’acceptez.
L’IA donne-t-elle des conseils sur les médicaments ou les dosages ?
Jamais. Les questions sur l’utilisation, les effets secondaires, les combinaisons ou la dose, l’assistant les transfère immédiatement vers un pharmacien ou un assistant. Il ne fait pas non plus de diagnostics ou de recommandations.
Slimbot peut-il traiter lui-même un renouvellement d’ordonnance ?
Non. L’assistant collecte la demande et la place dans la boîte de réception pour votre équipe. Le traitement se fait dans votre propre système de pharmacie par un collaborateur.
Les données des patients sont sensibles. Comment les gérer ?
Limitez les chats autant que possible : nom et date de naissance suffisent, évitez de préférence les noms de médicaments ou les plaintes. Déterminez dans votre équipe qui voit la boîte de réception et ce que vous enregistrez sur la fiche client.
L’assistant peut-il envoyer des messages concernant le retrait ?
Un collaborateur peut envoyer un message depuis le numéro de la pharmacie. Vous pouvez utiliser un modèle pour cela.
Cela fonctionne-t-il en dehors des heures d’ouverture ?
L’assistant peut répondre aux questions générales même dans ce cas et renvoie vers la pharmacie de garde. Tout ce qui est personnel reste en attente pour votre équipe.
Quel est le prix ?
Les montants mensuels actuels figurent sur la page des tarifs. Il y a un compte gratuit sans carte de crédit et vous pouvez résilier chaque mois.
Autre secteur ? Trouvez le vôtre
Tapez votre secteur. Nous affichons la page correspondante, ou une brève explication adaptée à ce que Slimbot peut faire pour vous.
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