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Hôtels · B&B · hébergements
Assistant IA pour hôtels et chambres d’hôtes : questions des clients et demandes de réservation répondues en un seul endroit
Les clients posent toutes sortes de questions avant de venir : y a-t-il encore de la place, à quelle heure puis-je faire le check-in, le chien est-il autorisé. Slimbot rassemble ces questions provenant de WhatsApp, e-mail et du chat sur votre site dans une seule boîte de réception et prépare les réponses sur la base de vos propres informations. Vous ou vos collaborateurs confirmez et gardez le contrôle.
Toutes les questions des clients à un seul endroit
Bonjour, nous venons samedi à deux. Pouvons-nous déjà faire le check-in à midi ?
Concept de l’assistant
Bonjour ! Le check-in est possible en standard à partir de <tijd>. Je vérifie si la chambre est prête plus tôt ; voulez-vous encore communiquer votre heure d’arrivée prévue ?
AdapterApprouver
Reconnaissable ?
Les questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
En pratique
Ce qui arrive aux hôtels et chambres d’hôtes, et ce que fait Slimbot
« Y a-t-il encore une chambre libre en juillet pour deux personnes ? »
L’assistant demande les dates, le nombre de nuits et les souhaits ; vous vérifiez la disponibilité et confirmez.
« À quelle heure pouvons-nous faire le check-in, et est-ce possible plus tard ? »
Réponse à partir de vos propres règles de check-in ; en cas d’arrivée tardive, le message est transmis à la personne qui gère les clés.
« Le petit-déjeuner est-il inclus et pouvez-vous tenir compte d’une allergie ? »
Informations sur le petit-déjeuner à partir de votre texte ; concernant les allergies, l’IA ne s’engage pas, cela vous revient.
« Pouvons-nous prolonger notre chambre d’une nuit ? »
La question et les dates souhaitées vous parviennent ; l’assistant prépare un brouillon après que vous ayez vérifié la disponibilité.
« Nous avons oublié un chargeur dans la chambre. »
Vous attribuez la conversation au collègue qui s’est occupé de la chambre ; le client reçoit une réponse et l’accord sur l’envoi figure dans la conversation.
WhatsApp (exemple)Exemple
ClientBonjour, nous venons samedi à deux. Pouvons-nous faire le check-in dès midi ?
AssistantBonjour ! Le check-in est possible en standard à partir de <tijd>. Je vérifie si la chambre peut être prête plus tôt ; voulez-vous encore indiquer votre heure d’arrivée prévue ?
ClientNous serons dans les environs vers midi.
AssistantMerci. Je vous fais savoir dès que possible si c’est possible, sinon vous pouvez déjà laisser les bagages chez nous.
Exemple fictif ; noms, heures et montants sont à titre d’illustration.
Essayez vous-même
Posez une question en tant que client d’un hôtel ou d’une chambre d’hôtes
Choisissez une question et voyez comment l’assistant répond. Ce sont des exemples de réponses prérédigées (pas d’IA en direct). Dans votre propre compte, l’assistant se base sur vos propres données, et vous décidez si une réponse part automatiquement ou d’abord pour approbation.
WhatsAppExemple
Choisissez une question à gauche pour démarrer la conversation.
Exemple fictif. Les noms, horaires et montants sont à titre d’illustration.
Voici à quoi cela ressemble
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Exemple · bureauExemple · app
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
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Complétez les informations de votre établissement
Chambres, horaires, règlement intérieur, petit-déjeuner et parking, dans vos propres mots.
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Connectez les canaux
Votre WhatsApp Business, l’adresse e-mail et le chat sur votre site web.
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Déterminez qui répond
Concepts que vous envoyez vous-même, ou l’assistant lui-même pour les questions pratiques.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Toutes les questions des clients à un seul endroit
Une question via WhatsApp, un e-mail d’un client d’une plateforme de réservation et un chat de votre site : tout dans la même boîte de réception pour toute l’équipe.
Demande de réservation détaillée
Arrivée, départ, nombre de personnes et souhaits sont enregistrés. Vous vérifiez vous-même la disponibilité dans votre propre système de réservation et confirmez.
Infos pour l’arrivée depuis votre numéro
Un message la veille avec l’adresse, les explications pour le check-in et les informations de stationnement, depuis le numéro avec lequel vous aviez déjà eu contact.
Règlement intérieur et questions fréquentes
Heure du petit-déjeuner, wifi, animaux domestiques, check-out : l’assistant répond à partir de ce que vous avez vous-même rempli et vous transfère la conversation sinon.
Demande d’avis après le séjour
Un message amical après le check-out avec un lien vers votre page d’avis.
Conseil intelligent en 3 clics
Qu’est-ce qui convient à vos hôtels et chambres d’hôtes ?
Répondez à trois courtes questions et voyez quelle formule et quelles fonctions nous vous recommandons. C’est une indication : vous choisissez vous-même, et vous pouvez résilier chaque mois.
Étape 1 sur 3
Outils gratuits
Calculez-le, sans inscription
Deux calculateurs avec vos propres données et formule visible, et modèles de réponse à utiliser directement. Aucune adresse e-mail requise.
Calculateur de messages manqués
Combien de demandes restent en attente ou arrivent trop tard ? Indiquez votre propre estimation. Les valeurs ci-dessous sont des exemples.
Vérification du temps de réponse
Combien de temps par semaine votre entreprise est-elle injoignable pour les messages, et qu’est-ce que cela signifie pour votre temps de réponse ?
Trois réponses WhatsApp pour un hôtel et chambre d’hôtes, à copier
Confirmation d’une réservation
Goedemiddag <naam>, bedankt voor uw boeking! U verblijft van <aankomstdatum> tot <vertrekdatum> in <kamer>. Inchecken kan vanaf <tijd>, uitchecken uiterlijk <tijd>. Heeft u vragen vooraf, dan kunt u deze gewoon hier stellen. Tot dan, <uw naam>
Information le jour avant l’arrivée
Goedemorgen <naam>, morgen verwelkomen we u graag bij <naam accommodatie>! Het adres is <adres>, parkeren kan <parkeerinfo>. Verwacht u later dan <tijd>? Laat het even weten, dan regelen we uw sleutel. Groet, <uw naam>
Remerciement après le séjour
Goedemiddag <naam>, bedankt voor uw verblijf bij ons. We hopen dat u het naar uw zin had. Zou u een korte review willen achterlaten? Dat helpt andere gasten enorm: <link>. Hopelijk tot een volgende keer, <uw naam>
Adaptez les noms, heures et montants avant d’envoyer. Les textes entre <crochets> sont à compléter par vous.
À partir de 14,95 € par mois
Hors TVA, de la liste de prix en direct. Commencez avec un compte gratuit ; un abonnement ne commence que lorsque vous l’acceptez.
Slimbot peut-il afficher la disponibilité ou les prix de mon système de réservation ?
Non, Slimbot n’est pas un système de réservation. L’assistant enregistre la demande et vous répondez avec la disponibilité et le prix actuels de votre propre système. Il peut mentionner les prix que vous renseignez vous-même.
Cela fonctionne-t-il aussi avec les messages des plateformes de réservation ?
Les messages que vous recevez par e-mail arrivent dans votre boîte de réception. La possibilité de répondre via une telle plateforme dépend de la plateforme elle-même.
L’assistant peut-il aussi répondre la nuit ?
Oui, si vous le paramétrez ainsi. Pour les questions pratiques comme les explications de check-in ou le wifi, l’assistant peut répondre lui-même ; une urgence ou une plainte est transmise à la personne de garde.
L’assistant parle-t-il aussi anglais ou allemand ?
L’assistant répond dans la langue dans laquelle le client écrit, sur la base de vos propres informations. Vérifiez vous-même les premières réponses avant de le laisser répondre.
Que se passe-t-il si plusieurs collaborateurs utilisent la boîte de réception ?
C’est possible. Vous attribuez les conversations, voyez qui prend quoi en charge et laissez des notes internes, par exemple pour le nettoyage ou la réception.
Quel est le prix ?
Vous commencez avec un compte gratuit, sans carte de crédit. Les montants mensuels actuels figurent sur la page des tarifs ; vous pouvez résilier chaque mois.
Autre secteur ? Trouvez le vôtre
Tapez votre secteur. Nous affichons la page correspondante, ou une brève explication adaptée à ce que Slimbot peut faire pour vous.
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