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Automatisation
Temps d’attente
Intégrez intelligemment des pauses entre vos étapes.
Qu’est-ce que les temps d’attente ?
Avec les Temps d’attente, vous insérez une pause entre les étapes d’un workflow, de quelques minutes à plusieurs jours. Vous donnez ainsi de l’espace à vos clients et envoyez des messages au bon moment. Idéal pour un suivi qui ne semble pas intrusif.
Comment ça fonctionne ?
- Ajoutez une étape d’attente à l’endroit où vous souhaitez une pause.
- Définissez la durée : minutes, heures ou jours.
- Le workflow se met automatiquement en pause puis reprend ensuite.
- Combinez avec des conditions pour ne continuer que si nécessaire.
Applications
Boutique en ligne : envoyez deux jours après la livraison une demande d’avis.
Ventes : attendez trois jours après une offre et envoyez ensuite un rappel.
Onboarding : répartissez les conseils de bienvenue sur la première semaine.
Horeca : envoyez une confirmation un jour avant la réservation.
Avantages
- Les messages arrivent au bon moment, pas tous en même temps.
- Le suivi semble personnel au lieu d’insistant.
- Plus besoin de rappels manuels dans votre agenda.
- Combinable avec des conditions pour un timing intelligent.
Questions fréquentes
Quelle peut être la durée maximale d’un temps d’attente ?
De quelques minutes à plusieurs jours ou semaines. Vous déterminez vous-même la durée qui correspond à votre processus.
Que se passe-t-il si la situation change pendant le temps d’attente ?
Vous pouvez intégrer une condition après le temps d’attente, par exemple : n’envoyer le rappel que si le client n’a pas encore réagi.
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