Slimbot
Voice AI
Conversations en Direct
Mener de vraies conversations avec l’IA, en temps réel.
Qu’est-ce que Conversations en direct ?
Avec Conversations en Direct, notre IA mène directement une conversation téléphonique fluide, écoute et répond sans délai perceptible. Ainsi, un appelant peut simplement poser sa question et obtenir immédiatement une réponse appropriée, même en dehors des heures de bureau.
Comment ça fonctionne ?
- Donnez à votre assistant IA les connaissances sur votre entreprise, vos services et les questions fréquentes.
- Connectez l’assistant à votre ligne téléphonique.
- L’appelant parle normalement, l’IA écoute, comprend et répond en direct.
- Dans les cas complexes, l’IA renvoie proprement vers un collaborateur.
Applications
Avantages
- Joignable en dehors des heures de bureau, sans personnel supplémentaire.
- Pas de files d’attente : les appelants sont aidés immédiatement.
- Conversation naturelle au lieu d’un menu de choix rigide.
- Sait quand un humain est nécessaire et transfère correctement.
Questions fréquentes
Les appelants remarquent-ils qu’ils parlent avec une IA ?
La conversation se déroule naturellement et facilement. Vous décidez vous-même si l’assistant se présente comme collaborateur numérique, ce que nous recommandons souvent pour plus de clarté.
Que se passe-t-il en cas de question à laquelle l’IA ne peut pas répondre ?
L’assistant renvoie alors vers un collaborateur ou prend soigneusement les coordonnées, afin que vous rappeliez plus tard. Personne ne passe entre les mailles du filet.
Puis-je déterminer moi-même ce que l’IA peut ou ne peut pas dire ?
Oui. Vous déterminez les connaissances, le ton et les limites de la conversation, de sorte que l’assistant reste toujours dans vos cadres.
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Utiliser les Conversations en Direct pour votre entreprise ?
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