Choisissez le type de message et le canal, remplissez vos données et vous obtenez immédiatement un texte soigné pour WhatsApp, SMS ou e-mail. Copier ou ouvrir directement dans WhatsApp. Ci-dessous, dix exemples prêts à l’emploi.
Tout se passe dans votre propre navigateur : rien n’est enregistré ni envoyé.
Vous ne voulez pas le faire manuellement à chaque fois ? Avec Slimbot Afspraken, un rappel part automatiquement via WhatsApp un jour à l’avance, depuis votre propre numéro.
Une confirmation de rendez-vous est le message que vous envoyez directement après la prise de rendez-vous, afin que le client ait tout noir sur blanc. Un rappel de rendez-vous, vous l’envoyez plus tard, généralement la veille.
Le nom de votre entreprise, le nom du client, la date et l’heure, l’adresse ou le lien vidéo, le service et comment le client peut déplacer ou annuler.
Immédiatement après la prise de rendez-vous, par téléphone, au comptoir ou en ligne. Ainsi, le client voit directement si le jour et l’heure sont corrects.
L’e-mail convient aux rendez-vous formels et aux pièces jointes. WhatsApp est personnel et le client peut réagir immédiatement. Le SMS arrive aussi sans internet, mais gardez-le court.
Adressez-vous au client comme vous le feriez au téléphone ou au comptoir. Dans le générateur ci-dessus, vous choisissez vous-même le ton.
Textes prêts à l’emploi à reprendre. Remplacez les noms et données par les vôtres, ou créez votre propre version ci-dessus.
Hoi Sanne, je afspraak bij *Studio Voorbeeld* staat vast ✅ 📅 donderdag 2 oktober 🕒 14:30 ✂️ Knippen & föhnen 📍 Dorpsstraat 12, Utrecht Kun je toch niet? Stuur ons even een berichtje in dit gesprek, dan zoeken we een nieuw moment. Tot donderdag!
Onderwerp: Bevestiging van uw afspraak op donderdag 2 oktober om 10:00 Beste meneer Jansen, Hierbij bevestigen wij uw afspraak bij Adviesbureau Voorbeeld. Datum: donderdag 2 oktober Tijd: 10:00 Adres: Stationsplein 5, Amersfoort Neem gerust uw laatste jaaropgave mee. Kunt u onverhoopt niet komen? Laat het ons dan uiterlijk een werkdag van tevoren weten door op deze e-mail te reageren. Met vriendelijke groet, Adviesbureau Voorbeeld
Herinnering Praktijk Voorbeeld: morgen do 2 okt om 09:15 uw afspraak, Kerkweg 8 Zeist. Verhinderd? Laat het vandaag weten via 030-1234567.
Goedemiddag mevrouw De Vries, een vriendelijke herinnering: morgen, donderdag 2 oktober om 09:15, heeft u een afspraak bij *Praktijk Voorbeeld*. 📍 Kerkweg 8, Zeist Lukt het niet? Laat het ons vandaag nog weten via dit gesprek, dan kan een andere patiënt uw plek krijgen. Tot morgen!
Hoi Mark, over een uur, om 15:00, hebben we ons videogesprek. 💻 Deelnemen kan via deze link: https://meet.example.com/abc-defg Je hoeft niets te installeren. Tot zo! Team Voorbeeld
Beste Lisa, bedankt voor uw reservering bij *Restaurant Voorbeeld* 🍽️ 📅 zaterdag 4 oktober 🕒 19:00 👥 4 personen 📝 1 persoon glutenvrij We houden de tafel 15 minuten voor u vast. Wordt het later of komt u met minder personen? Laat het ons even weten in dit gesprek. Tot zaterdag!
Hoi Tom, je afspraak bij *Studio Voorbeeld* is verzet 🔁 Nieuw moment: 📅 vrijdag 3 oktober 🕒 11:00 📍 Dorpsstraat 12, Utrecht Komt dit toch niet uit? Laat het ons weten, dan kijken we opnieuw. Tot vrijdag!
Onderwerp: Uw afspraak van donderdag 2 oktober is geannuleerd Beste mevrouw Bakker, Zoals afgesproken hebben wij uw afspraak van donderdag 2 oktober om 13:00 geannuleerd. Er zijn geen kosten aan verbonden. Wilt u een nieuwe afspraak maken? Reageer op deze e-mail met een paar momenten die u uitkomen. Met vriendelijke groet, Praktijk Voorbeeld
Hoi Sanne, we hadden je vandaag om 14:30 verwacht bij *Studio Voorbeeld*, maar hebben je helaas gemist. Geen zorgen, er kan altijd iets tussenkomen. Wil je een nieuwe afspraak maken? Stuur ons een berichtje met een dag die jou uitkomt, dan plannen we je graag opnieuw in.
Installatiebedrijf Voorbeeld: onze monteur komt do 2 okt tussen 08:00 en 12:00 op Lindelaan 3. Wij bellen 30 min vooraf. Vragen? Bel 020-1234567.
Cinq éléments qui font la différence entre un message lu et une chaise vide.
Qui, quand et où : sur un écran de GSM, le client ne voit souvent que la notification. Mettez la date et l’heure en premier.
« Jeudi 2 octobre » est plus clair que « 2-10 ». Surtout pour les clients qui habitent de l’autre côté de la frontière ou qui sont habitués à une autre notation de date.
Un client qui peut facilement annuler le fera plutôt que de ne pas se présenter. Vous pourrez alors remplir la place.
Jusqu’à 160 caractères normaux, c’est un SMS. Un emoji ou un caractère comme « € » en fait un autre type de message avec une limite de 70 caractères.
Pas de reproche, mais une invitation à replanifier. La plupart des rendez-vous manqués sont oubliés, pas intentionnels.
Un message court avec lequel vous confirmez par écrit un rendez-vous pris : qui, quand, où et comment le client peut le déplacer. Vous l’envoyez directement après la prise de rendez-vous, par WhatsApp, SMS ou e-mail. Ainsi, le client a les données sous la main et un malentendu sur le jour ou l’heure peut être corrigé immédiatement.
Indiquez la date et l’heure dans l’objet, commencez par « Nous vous confirmons votre rendez-vous », mentionnez ensuite la date, l’heure, l’adresse ou le lien vidéo et ce que le client doit apporter, et terminez en expliquant comment il peut reporter. Formel ou informel dépend de la façon dont vous vous adressez habituellement au client ; l’exemple 2 ci-dessus est une version professionnelle.
Au minimum : le nom de votre entreprise, le nom du client, la date et l’heure, le lieu (adresse ou lien vidéo) et comment le client peut déplacer ou annuler. Éventuellement le traitement ou le service, la durée prévue et quelque chose de pratique comme le stationnement ou ce que le client doit apporter.
Les moments les plus utilisés sont 24 heures à l’avance et, pour les rendez-vous où le client oublie vite (comme un appel vidéo), également une heure à l’avance. Envoyez un rappel un jour avant, avant la fin de la journée de travail, afin que le client puisse encore annuler et que vous puissiez remplir la place à nouveau.
WhatsApp est plus personnel, peut bien afficher un lien de carte ou de vidéo et le client peut réagir immédiatement. Le SMS arrive aussi chez les personnes sans WhatsApp et sans internet. Gardez un SMS court : jusqu’à 160 caractères c’est un message ; les emoji ou caractères spéciaux abaissent cette limite à 70.
Oui, si le client vous a donné son numéro pour ce rendez-vous et s’attend à un contact. Les messages professionnels vers des personnes qui n’ont jamais échangé avec vous peuvent être considérés comme indésirables par WhatsApp. N’envoyez donc des rappels qu’aux clients avec qui il y a déjà eu un contact, et donnez-leur toujours un moyen de réagir.
Confirmez directement après la prise de rendez-vous, envoyez un rappel la veille, facilitez le déplacement (« envoyez un message ») et faites un suivi amical d’un rendez-vous manqué sans reproche. Celui qui peut facilement déplacer se présente moins souvent sans prévenir.
Avec Slimbot, un assistant enregistre les rendez-vous qui arrivent via WhatsApp, le chat du site web ou le téléphone, et un rappel WhatsApp automatique est envoyé un jour à l’avance depuis votre propre numéro, aux clients avec qui une conversation est en cours. Ce générateur lui-même n’envoie rien : vous copiez le texte ou l’ouvrez dans WhatsApp.
De la première question au rappel : voici comment procéder ensuite.
Slimbot enregistre les rendez-vous qui arrivent via WhatsApp, chat du site web ou téléphone et envoie lui-même le rappel la veille — depuis votre propre numéro.
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