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Horeca · réservations · WhatsApp
Système de réservation pour l’horeca — réserver via WhatsApp et chat
Un système de réservation pour l’horeca ne doit pas être une application supplémentaire pour vos clients. Avec Slimbot, les clients réservent là où ils se trouvent déjà : dans WhatsApp ou dans le chat de votre site web. L’assistant demande la date, l’heure, le nombre de personnes et les particularités, enregistre la réservation et votre équipe voit tout dans une seule boîte de réception — même pendant le service le plus chargé.
Le rappel se fait automatiquementUn jour à l’avance, depuis votre propre numéro
Reconnaissable ?
Moins d’échanges de messages, moins de no-shows.
Sans Slimbot
Échanger des messages jusqu’à trouver un horaire qui convient
Absences parce que personne n’envoie de rappel
Agenda, messages et données clients à trois endroits
Avec Slimbot
Les clients demandent un rendez-vous via chat, WhatsApp ou votre site
Confirmation et rappel depuis votre propre numéro
Rendez-vous, conversation et fiche client en un seul aperçu
En pratique
Ce qui arrive dans l’horeca — et ce que fait Slimbot
« Avez-vous une table pour 4 ce soir ? »
L’assistant demande l’heure et le nom, vérifie vos règles (heures d’ouverture, taille maximale du groupe) et inscrit la réservation dans l’aperçu.
« Ma fille a une allergie aux noix. »
La particularité apparaît avec la réservation, afin que la cuisine le voie.
« Pouvons-nous venir à 18 personnes pour un anniversaire ? »
Les groupes au-delà de votre limite sont transmis comme demande à votre équipe. Vous décidez du menu, de l’acompte et de l’heure.
« Êtes-vous ouverts lundi ? »
Réponse pendant vos propres heures d’ouverture ; en dehors des heures d’ouverture, un message d’absence est automatiquement envoyé.
« (le client oublie la réservation) »
Un jour avant, un rappel depuis votre propre numéro, avec la demande d’annuler si cela ne convient pas.
WhatsApp · Restaurant (exemple)Exemple
ClientBonjour, pouvons-nous manger samedi à 19h00 avec 4 personnes ?
AssistantBonjour ! Samedi 19:00 pour 4 personnes, c’est possible. À quel nom puis-je réserver ? Et y a-t-il des allergies ou des souhaits alimentaires ?
ClientAu nom de Bakker, une personne mange végétarien.
AssistantNoté : samedi 19:00, 4 personnes, nom Bakker, 1× végétarien. Vous recevrez un rappel vendredi.
Exemple fictif ; noms, heures et montants sont à titre d’illustration.
Voici à quoi cela ressemble
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Exemple · bureauExemple · app
Comment ça marche
Démarrer en trois étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
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Connectez votre numéro et votre agenda
Votre numéro WhatsApp professionnel existant et votre Google Agenda. Les clients continuent d’envoyer des messages au même numéro.
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Définissez vos règles
Heures d’ouverture, heures de cuisine, taille maximale du groupe et ce que l’assistant peut ou ne peut pas confirmer lui-même.
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Placez le chat sur votre site web
Collez une ligne de code ou utilisez le plugin WordPress. Les réservations via le site passent alors par le même assistant.
Fonctionnalités
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Réserver via WhatsApp
Les clients envoient un message à votre propre numéro. L’assistant demande la date, l’heure et le nombre de personnes et propose un moment libre sur base de votre agenda connecté.
Régimes alimentaires et allergies
Les particularités comme une allergie, une chaise haute ou un anniversaire apparaissent comme note dans la réservation — pas sur un bout de papier séparé.
Groupes vers votre équipe
Grands groupes ou demande particulière ? Configurez l’assistant pour qu’il ne confirme pas lui-même mais transfère à un collègue dans la boîte de réception.
Rappel contre les no-shows
Un jour à l’avance, un rappel WhatsApp est envoyé depuis votre propre numéro, aux clients avec qui une conversation est déjà en cours.
En dehors des heures d’ouverture
Un message de bienvenue ou d’absence automatique permet à un client qui envoie un message à minuit de savoir immédiatement à quoi s’en tenir.
Un seul aperçu
Chaque réservation avec nom, téléphone, heure, statut (planifié, confirmé, finalisé, annulé) et note — dans le tableau de bord et dans votre Google Agenda.
Prix
Quel est le prix ?
Montants de la liste de prix en vigueur, hors TVA. Résiliable chaque mois. À partir de 14,95 € par mois.
Try-out
Testez-le sur notre numéro de test
€14,95/mois
hors TVA · 18,09 € TVA comprise
Pas de frais uniques
Résiliable chaque mois
1 assistant Pro sur notre numéro de test
Persona et accueil personnalisés
FAQ + lien de rendez-vous
Widget web
Idéal pour tester - pas pour votre numéro principal
La comparaison détaillée se trouve sur Formules. Collaborateurs virtuels à l’heure : Tarifs.
FAQ
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si c’est complet ?
L’assistant ne propose que les horaires que vous avez définis comme disponibles. Si rien ne convient, il propose un autre moment ou transmet la demande à votre équipe.
Puis-je suivre et intervenir moi-même ?
Oui. Chaque conversation se trouve dans la boîte de réception de l’équipe. Vous ou un collègue pouvez reprendre la conversation à tout moment.
Qu’est-ce qu’un système de réservation pour l’horeca ?
Un système permettant aux clients de réserver une table ou une formule et vous permettant de gérer toutes ces réservations en un seul endroit. Slimbot le fait via des conversations : WhatsApp, chat du site web et téléphone se rejoignent dans une seule boîte de réception et un seul aperçu des rendez-vous.
Slimbot dispose-t-il d’un plan de salle ou d’une connexion caisse ?
Non. Slimbot n’est pas un système de caisse et ne dispose pas de plan de salle. Il accepte les réservations et gère la communication avec les clients. Si vous utilisez déjà un planificateur de tables, Slimbot peut faire en sorte que les questions des clients ne restent plus bloquées au téléphone. Contactez-nous si vous souhaitez discuter d’une connexion.
Les clients doivent-ils installer une app pour réserver ?
Non. Les clients utilisent WhatsApp, qu’ils ont déjà, ou le chat sur votre site web. Aucun compte ni application séparée n’est nécessaire.
Comment éviter les absences ?
Avec une confirmation directement après la réservation et un rappel la veille. Slimbot envoie ce rappel via WhatsApp depuis votre propre numéro. Vous souhaitez déterminer vous-même le texte ? Utilisez notre générateur gratuit de confirmations et rappels de rendez-vous.
L’assistant peut-il aussi gérer une réservation de groupe ou un buffet ?
L’assistant peut poser les questions (nombre de personnes, date, souhaits) et enregistrer. Vous déterminez vous-même s’il confirme automatiquement les groupes au-delà d’un certain nombre ou les transmet à votre équipe.
Cela fonctionne-t-il aussi pour une friterie ou un salon de thé ?
Oui. Pour les établissements qui font surtout des commandes et de l’emporter, notre page pour cafétérias est plus pertinente ; pour les restaurants avec réservations de tables, voir la page pour restaurants.
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