Système de réservation : accepter les réservations via WhatsApp, chat et téléphone

Qu’est-ce qu’un système de réservation ?

Un système de réservation est un moyen d’accepter les réservations des clients et de les gérer en un seul endroit. Il peut s’agir d’une table dans un restaurant, d’un rendez-vous chez le coiffeur, d’un traitement dans un cabinet, d’un cours, d’une salle de réunion ou d’un article de location.

La plupart des systèmes fonctionnent avec un calendrier en ligne dans lequel le client clique lui-même sur un créneau horaire. Cela fonctionne, mais beaucoup de clients préfèrent faire autrement : ils envoient un message ou passent un coup de fil. Slimbot est conçu pour cette manière de réserver : via une conversation.

Réserver via une conversation au lieu d’un formulaire

Un client envoie un message : « Avez-vous de la place samedi à sept heures pour quatre personnes ? » Sans système, quelqu’un doit lire cela, consulter l’agenda et répondre, souvent des heures plus tard. Avec Slimbot, l’assistant répond immédiatement, demande ce qu’il doit encore savoir (nom, nombre, particularités) et inscrit la réservation dans votre agenda. Votre équipe voit la conversation et peut toujours reprendre la main.

Parce que WhatsApp, le chat du site web, le téléphone et l’e-mail se trouvent dans la même boîte de réception, aucune réservation n’est perdue entre les canaux. Un client qui appelle d’abord et envoie un message ensuite a une seule fiche client avec tout l’historique.

Par secteur

• Horeca : réservations de table, régimes alimentaires et groupes. Voir le système de réservation pour l’horeca.
• Coiffeurs, salons et beauté : rendez-vous par traitement et collaborateur. Voir logiciel pour salons.
• Cabinets et soins : planifier des rendez-vous et rappeler pour limiter les absences.
• Prestataires de services et installateurs : planifier une visite ou une prise de contact après une demande.
• Location, cours et ateliers : accepter les inscriptions et répondre aux questions.

Ce que Slimbot n’est pas

Slimbot n’est pas un système de caisse et ne dispose pas de plan de salle ni de paiement anticipé lors de la réservation. Si vous travaillez déjà avec un planificateur de tables ou un logiciel de réservation, Slimbot peut faire en sorte que les questions et réservations qui arrivent via WhatsApp et téléphone ne restent pas en suspens. Si vous souhaitez discuter d’une connexion, contactez-nous.

Limiter les absences

Une confirmation claire directement après la réservation et un rappel un jour à l’avance évitent beaucoup de chaises vides. Slimbot envoie ce rappel via WhatsApp depuis votre propre numéro, aux clients avec qui une conversation est déjà en cours. Vous rédigez le texte vous-même, ou avec notre générateur gratuit de confirmations de rendez-vous.