Carte numérique : du QR code à la réponse sur WhatsApp

Qu’est-ce qu’une carte numérique ?

Une carte numérique est votre menu sous une forme que les clients ouvrent sur leur téléphone ou ordinateur. La forme la plus connue est la carte QR : un code QR sur la table, sur la porte ou à la caisse qui mène à une page web avec vos plats. De plus, de nombreux établissements mettent leur menu sur leur propre site web et dans le profil d’entreprise Google.

L’avantage : vous adaptez les prix et les plats directement sans réimprimer, et les clients peuvent consulter le menu chez eux avant de réserver.

Pdf ou page web ?

Un pdf est vite créé, mais se lit mal sur un téléphone : zoomer, faire défiler et un fichier qui doit d’abord se charger. Une carte sous forme de page web s’adapte à l’écran, est mieux référencée dans les moteurs de recherche et est plus facile à mettre à jour. Choisissez donc de préférence une page web, et n’utilisez le pdf qu’en version téléchargeable.

Que doit contenir une carte numérique ?

• Plats avec une description courte et claire.
• Prix TVA comprise, comme sur une carte papier.
• Information sur les allergènes : vous devez pouvoir indiquer aux clients lesquels des quatorze allergènes légaux se trouvent dans un plat. Mentionnez-le près du plat ou indiquez clairement où les clients peuvent le demander.
• Options végétariennes et véganes clairement identifiées.
• Heures d’ouverture et heures de cuisine, et comment les clients peuvent réserver.
• Éventuellement une version anglaise pour les touristes et clients professionnels.

Créer soi-même la carte QR

Slimbot n’est pas un programme pour concevoir votre carte. Une carte QR se construit avec le QR Menu Builder de l’IT Live Shop, où vous pouvez également commander des chevalets de table et des autocollants QR. Ensuite, vous intégrez le même menu dans Slimbot, pour que l’assistant puisse répondre aux questions des clients.

Pourquoi les questions des clients comptent

Celui qui consulte une carte en ligne a souvent encore une question avant de réserver ou de commander : ce plat peut-il être préparé sans noix, y a-t-il un menu enfant, pouvons-nous venir à douze personnes ? Si cette question reste sans réponse, le client choisit un autre établissement. Un assistant qui répond directement à partir de votre propre carte, et qui peut immédiatement enregistrer une réservation, transforme un visiteur en client.