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Automatisation
Flux événementiels
Votre entreprise réagit automatiquement à ce qui se passe.
Qu’est-ce que Event-driven Flows ?
Les Flows événementiels sont des workflows qui se déclenchent immédiatement dès qu’un événement se produit dans votre entreprise, au lieu d’à un moment fixe. Ainsi, Slimbot réagit en temps réel. Vos clients remarquent la rapidité, vous n’avez plus à vous en soucier.
Comment ça fonctionne ?
- Déterminez quel événement doit déclencher le flux.
- Associez cet événement au workflow correspondant.
- Déterminez ce qui doit se passer immédiatement dès que l’événement se produit.
- Mettez le flux en ligne ; il réagira désormais en temps réel.
Applications
Boutique en ligne : le client passe commande et reçoit immédiatement une confirmation personnalisée.
Support : un nouveau message déclenche directement une réponse ou un renvoi.
Ventes : un nouveau lead est suivi immédiatement.
Logistique : le changement de statut d’un envoi déclenche directement une mise à jour.
Avantages
- Réaction en temps réel : pas d’attente jusqu’au prochain moment cyclique.
- Les clients bénéficient de rapidité et d’attention personnelle.
- Le travail commence au moment exact où c’est nécessaire.
- Plusieurs événements peuvent chacun déclencher leur propre flux.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec une tâche planifiée ?
Une tâche planifiée s’exécute à un moment fixe. Un flux événementiel réagit directement au moment où quelque chose se produit, sans attendre le prochain moment planifié.
Un flux réagit-il vraiment immédiatement ?
Oui, dès que l’événement arrive, le flux démarre directement. Votre client reçoit ainsi une réponse presque immédiatement, même le soir et le week-end.
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