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Plateforme › Portail client › Assistant IA
Portail client

Assistant IA

Une IA personnelle qui aide toujours votre client.

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Qu’est-ce que l’assistant IA ?

L’assistant IA est une aide intelligente qui réfléchit avec votre client dans le portail et répond directement à ses questions. Formé sur vos informations, l’assistant donne des réponses qui correspondent à votre entreprise, 24 heures sur 24. Ainsi, vous aidez les clients très rapidement, même quand vous n’êtes pas là.

Comment ça fonctionne ?

  1. Vous alimentez l’assistant avec vos propres documents, FAQ et informations d’entreprise.
  2. Le client pose des questions en langage naturel dans son environnement connecté.
  3. L’IA donne une réponse claire et renvoie si nécessaire au bon document.
  4. Si l’assistant ne sait pas quelque chose, il renvoie proprement vers vous.

Applications

Cabinet comptable : un client demande des explications sur un terme de sa facture.
Entreprise d’installation : le client demande comment régler son thermostat.
Éditeur de logiciels : l’utilisateur reçoit une explication étape par étape d’une fonctionnalité.
Bureau de conseil : le client demande la signification d’un terme dans son rapport.

Avantages

  • Les clients reçoivent une réponse immédiate 24/7, même en dehors des heures de bureau.
  • Les réponses correspondent à vos propres informations, pas à des bêtises générales.
  • Moins de questions répétitives qui vous font perdre du temps.
  • En cas de doute, l’IA renvoie proprement vers un humain.

Questions fréquentes

L’assistant n’invente-t-il pas des réponses ?

L’assistant fonctionne sur la base de vos propres documents et informations, donc les réponses restent dans ce que vous avez fourni. S’il n’est pas sûr de quelque chose, il le dit honnêtement et renvoie vers vous.

Combien de travail faut-il pour former l’assistant ?

Vous téléchargez simplement vos documents et FAQ existants, le reste est fait par notre plateforme. Vous pouvez toujours ajouter ou mettre à jour des informations par la suite.

L’IA peut-elle utiliser des données clients personnelles dans la réponse ?

L’assistant fonctionne dans l’environnement protégé du client connecté et respecte ces limites. Les données restent ainsi privées et chaque client ne reçoit que les réponses qui le concernent.

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Se connecter Tableau de bord portail client Factures portail client Tickets KPI Chat Téléchargements Statut du projet

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