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Portail client
Statut de projet
Votre client suit en direct où en est son projet.
Qu’est-ce que Statut de projet ?
Avec Statut de projet, vous permettez aux clients de suivre eux-mêmes l’avancement de leur projet en cours dans le portail. Ils voient quelle phase est terminée, ce qui se passe maintenant et ce qui reste à venir, sans devoir appeler pour une mise à jour. Cela crée la confiance et vous épargne beaucoup de travail de suivi.
Comment ça fonctionne ?
- Vous configurez les phases de projet ou jalons qui correspondent à votre travail.
- À chaque étape, vous mettez à jour le statut, ou cela se fait automatiquement lors d’une action.
- Le client voit dans son portail exactement où en est le projet.
- En cas de modification importante, le client reçoit automatiquement un message.
Applications
Avantages
- Beaucoup moins d’appels téléphoniques avec la question 'où en est-on ?'.
- Les clients se sentent impliqués et bien informés.
- Des phases claires créent des attentes réalistes.
- Les notifications automatiques tiennent tout le monde informé.
Questions fréquentes
Dois-je mettre à jour manuellement le statut de chaque projet ?
Vous pouvez mettre à jour le statut manuellement, mais de nombreuses étapes peuvent également suivre automatiquement une action dans le portail. Cela ne vous coûte donc pratiquement pas de temps supplémentaire.
Puis-je adapter les phases du projet à ma propre méthode de travail ?
Oui, vous déterminez vous-même quelles phases ou jalons il y a et comment ils s’appellent. Ainsi, l’aperçu correspond exactement à votre façon de travailler.
Mon client voit-il aussi les notes internes ?
Non, le client ne voit que le statut et les informations que vous partagez. Les notes internes et étapes intermédiaires restent en coulisses.
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