SlimbotConnecter avec votre propre compte Facebook
Vous vous connectez via Facebook Business et donnez l’autorisation pour votre numéro. Slimbot ne reçoit pas votre mot de passe ; la connexion passe par le flux d’inscription officiel.
WhatsApp Business API · connexion Cloud officielle
WhatsApp Business API pour votre entreprise
L’API WhatsApp Business est la manière officielle d’utiliser WhatsApp en tant qu’entreprise sans que tout passe par un seul téléphone. Plusieurs collaborateurs, un chatbot et des messages sortants via des modèles approuvés. Dans Slimbot, vous connectez l’API à la même boîte de réception d’équipe que vos e-mails et réseaux sociaux, sans console séparée.
- Connecter avec votre propre compte Facebook
- Créer et soumettre des modèles
- Surveille la fenêtre de 24 heures
- Compte gratuit
- Pas de carte de crédit
- Résiliable chaque mois
- Comment ça marche ↓
WhatsApp
E-mail
Instagram
Messenger
Site web
Téléphone
Boîte de réception partagéeExemple
- WhatsAppPuis-je passer demain pour une offre ?Concept prêt
- E-mailQuestion sur facture et délai de livraisonAttribué
- InstagramAvez-vous ceci aussi en noir ?Nouveau
- Site webCombien coûte un rendez-vous ?Répondu
Concept de l’assistant« Certainement ! Demain, c’est possible à 10:00 ou 14:00. Quelle heure vous convient ? »
EnvoyerLes questions des clients arrivent de partout. Vous répondez à un seul endroit.
Sans Slimbot
- WhatsApp sur un téléphone, mail dans une autre boîte de réception, DM dans encore une autre app
- Les collègues ne savent pas qui a déjà répondu
- Les questions restent en attente le soir et le week-end
Avec Slimbot
- Tous les canaux dans une seule boîte de réception d’équipe, sur ordinateur et dans l’application
- Attribution, labels et notes internes : tout le monde voit l’état
- L’assistant IA prépare un projet de réponse, vous approuvez
La vraie boîte de réception Slimbot
Captures d’écran d’un compte de démonstration avec des conversations d’exemple. Pas de vrais clients.
Comment ça marche
Démarrez en 5 étapes
De l’inscription au canal opérationnel. Vous gardez votre propre numéro.
1
Choisissez la route
Discutez de la formule Business via une offre, ou commencez plus bas avec la connexion app et passez plus tard à l’API.
2
Connecter via Facebook Business
Vous vous connectez à votre propre compte professionnel Facebook et donnez l’autorisation pour votre numéro. Pas de mot de passe vers Slimbot.
3
Profil et modèles
Mettez votre logo comme photo de profil et soumettez les premiers modèles, par exemple pour les confirmations de rendez-vous.
4
Équipe et chatbot
Invitez des collègues avec un rôle propre, remplissez la base de connaissances et choisissez combien l’assistant peut faire lui-même.
5
Test et production
Envoyez un message test à votre numéro, vérifiez qu’il arrive dans la boîte de réception et activez le canal pour les clients.
Ce que vous obtenez
Fonctions que Slimbot possède aujourd’hui. Pas de promesses que nous ne tenons pas.
Créer et soumettre des modèles
Créez des modèles de messages dans Slimbot, soumettez-les pour approbation et voyez par modèle s’il est approuvé, en cours de traitement ou refusé.
Surveille la fenêtre de 24 heures
Le texte libre n’est autorisé que endéans les 24 heures après le dernier message du client. Au-delà, Slimbot vous indique un modèle, au lieu qu’un message reste bloqué.
Qualité et limite de messages en vue
Par numéro connecté, Slimbot affiche l’évaluation de qualité et la limite de messages que WhatsApp attribue à votre numéro.
Même boîte de réception d’équipe
Les conversations API arrivent à côté de l’e-mail, Instagram, Messenger et du chat du site web. Les conversations reçoivent un statut (ouvert, en attente, terminé) et un propriétaire.
Chatbot basé sur vos propres connaissances
L’assistant répond à partir de votre base de connaissances et des pages de votre site web. Vous choisissez par conversation : désactivé, uniquement des suggestions, ou laisser répondre automatiquement. Un collaborateur peut toujours reprendre la main.
Messages en masse par ligne
Envoyez un message à plusieurs contacts simultanément depuis une ligne WhatsApp choisie, ou travaillez avec des campagnes avec import CSV et statut par message.
Plusieurs numéros, un seul compte
Départements ou établissements chacun avec sa propre ligne. Réponses rapides et paramètres valent par numéro.
Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?
WhatsApp existe en trois versions pour les entreprises. L’app WhatsApp Business classique est gratuite et fonctionne sur un seul GSM, avec au maximum quelques appareils connectés. L’API WhatsApp Business (aujourd’hui la Cloud API) est la connexion officielle pour les logiciels : les messages ne passent plus par un GSM, mais directement entre WhatsApp et le système dans lequel votre équipe travaille.
Cela permet des choses impossibles avec l’application : plusieurs collaborateurs simultanément sur un seul numéro, un chatbot qui répond jour et nuit, des messages sortants vers des clients ayant donné leur autorisation auparavant, et des connexions avec d’autres logiciels. L’API n’a pas d’écran. Vous avez toujours besoin d’un logiciel qui affiche les conversations. Chez Slimbot, c’est la boîte de réception d’équipe.
Quand avez-vous besoin de l’API, et quand pas ?
Toutes les entreprises n’ont pas besoin de l’API immédiatement. Si vous répondez surtout aux questions que les clients envoient eux-mêmes, une connexion via l’app WhatsApp Business (avec un QR-code) suffit souvent. Cette voie est incluse dans les formules Slimbot inférieures et peut être convertie plus tard.
L’API devient intéressante si :
- plus de quelques personnes doivent travailler simultanément sur le même numéro ;
- vous souhaitez vous-même démarrer des conversations, par exemple un rappel de rendez-vous ou une mise à jour de commande, avec un modèle approuvé ;
- le téléphone avec l’application WhatsApp ne peut plus être le pivot de votre contact client ;
- vous souhaitez plusieurs numéros ou départements dans un seul aperçu.
Modèles et fenêtre de 24 heures
La règle principale de l’API : si un client vous envoie un message, vous pouvez répondre librement endéans les 24 heures. Après, ou si vous démarrez vous-même une conversation, vous utilisez un modèle approuvé au préalable. Pensez à « Votre rendez-vous est demain à 10h00, est-ce toujours d’accord ? ».
Dans Slimbot, vous créez vous-même ces modèles et vous les soumettez pour approbation. Vous voyez le statut de chaque modèle. Si quelqu’un tente d’envoyer du texte libre en dehors de la fenêtre dans la boîte de réception, Slimbot le signale et indique un modèle. Plus d’explications dans notre article sur la fenêtre de 24 heures.
Combien coûte la WhatsApp Business API ?
Il y a deux postes de coûts. Le premier est le logiciel : la Cloud API est incluse chez Slimbot dans la formule Business, qui est sur demande. Le second concerne les coûts de message de WhatsApp lui-même. WhatsApp facture les messages modèles sortants. Les réponses endéans les 24 heures à un client qui vous a envoyé un message ne coûtent rien chez WhatsApp.
Pour les formules inférieures et les montants actuels, nous renvoyons à la page des tarifs. Seuls les montants de notre liste de prix en vigueur y figurent. Une explication détaillée des tarifs des messages se trouve dans la base de connaissances.
Votre numéro : nouveau, existant ou depuis l’application
Vous choisissez ce qui vous convient : un nouveau numéro professionnel, transférer votre numéro actuel vers la connexion WhatsApp officielle, ou connecter votre application WhatsApp Business existante via QR comme étape intermédiaire. Le badge vert et l’évaluation de votre nom d’affichage passent par WhatsApp lui-même ; nous accompagnons la connexion, mais ne pouvons pas promettre de badge.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?
La connexion officielle de WhatsApp pour les logiciels professionnels. Les messages ne passent pas par un téléphone mais directement entre WhatsApp et votre logiciel. Slimbot est ce logiciel : les conversations arrivent dans la boîte de réception d’équipe.
Quelle est la différence entre WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business ?
L’application WhatsApp Business est gratuite et fonctionne sur un téléphone. L’API n’a pas d’application propre, mais permet à plusieurs collaborateurs, un chatbot et des messages modèles sortants via un logiciel comme Slimbot.
L’API WhatsApp Business est-elle gratuite ?
Non. Vous payez pour le logiciel (chez Slimbot la formule Business, sur demande) et WhatsApp facture les messages modèles sortants. Les réponses endéans les 24 heures à un client sont gratuites sur WhatsApp.
Puis-je utiliser mon numéro actuel pour l’API ?
Oui, un numéro existant peut être transféré vers la connexion officielle. Vous pouvez aussi prendre un nouveau numéro professionnel, ou d’abord connecter votre application WhatsApp Business via QR.
Comment obtenir la coche verte ?
C’est WhatsApp qui décide. Nous accompagnons la connexion et le profil d’entreprise, mais nous ne pouvons pas garantir le badge vérifié.
Qu’est-ce qu’un modèle de message ?
Un texte de message préalablement approuvé avec lequel vous pouvez commencer une conversation ou recontacter un client après 24 heures. Dans Slimbot, vous créez des modèles, vous les soumettez et vous voyez le statut.
Puis-je d’abord commencer sans API ?
Oui. Dans les formules inférieures, vous connectez WhatsApp via l’app. Cela suffit pour les questions entrantes et un chatbot. L’API suit si vous avez besoin de plus.
Puis-je mettre un chatbot sur l’API ?
Oui. L’assistant répond à partir de votre base de connaissances et de vos pages web. Vous déterminez par conversation s’il propose seulement ou répond lui-même, et un collaborateur peut toujours reprendre la main.
Toutes les conversations clients en un seul endroit. Dès aujourd’hui.
Créez gratuitement un compte et connectez votre propre numéro, mail et chat web. Vous préférez d’abord observer ? Planifiez une courte démo.
- Compte gratuit
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- Résiliable chaque mois