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Mémoire
Mémoire FAQ
Questions fréquentes répondues directement et de manière cohérente.
Qu’est-ce que la Mémoire FAQ ?
Avec la mémoire FAQ, vous enregistrez les questions les plus fréquentes et leurs réponses, afin que Slimbot y réponde immédiatement et toujours de la même manière. Cela épargne énormément de travail répétitif à votre équipe et donne rapidement de la clarté aux clients.
Comment ça fonctionne ?
- Vous saisissez vos questions et réponses les plus importantes.
- Slimbot reconnaît quand un client pose une telle question, même formulée différemment.
- L’IA donne directement la bonne réponse, approuvée par vous.
- Vous ajoutez facilement de nouvelles questions fréquentes.
Applications
Boutique en ligne : 'quand ma commande sera-t-elle livrée ?' répondu immédiatement.
En pratique : 'combien coûte une consultation ?' toujours correct et cohérent.
Horeca : « êtes-vous ouverts le dimanche ? » sans temps d’attente.
Prestataire de services : 'comment demander une offre ?' en une seule réponse.
Avantages
- Réponse immédiate aux questions les plus fréquentes.
- Toujours cohérent, jamais de mauvaise réponse.
- Beaucoup moins de tâches répétitives pour votre équipe.
- Clients aidés en dehors des heures de bureau.
Questions fréquentes
L’IA reconnaît-elle la question même si elle est formulée autrement ?
Oui. Slimbot comprend l’intention, donc même si un client formule sa question un peu différemment, il obtient la bonne réponse.
Et si une question ne figure pas dans ma FAQ ?
L’IA se rabat alors sur vos connaissances d’entreprise plus larges ou la question peut être transmise proprement à votre équipe.
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Utiliser la Mémoire FAQ pour votre entreprise ?
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