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Mémoire
Profils utilisateurs
Une image client complète qui évolue automatiquement.
Qu’est-ce que les Profils utilisateurs ?
Les profils utilisateurs regroupent ce que l’IA sait d’un client dans un seul profil clair : nom, préférences, questions antérieures et détails pertinents. Ainsi, chaque client bénéficie d’un traitement cohérent et personnalisé, quel que soit le canal de contact.
Comment ça fonctionne ?
- Slimbot construit automatiquement un profil par client à partir des conversations.
- Vous choisissez quels champs sont conservés, comme les préférences ou le segment client.
- À chaque contact, le bon profil est immédiatement récupéré.
- Les profils peuvent être consultés et complétés ou corrigés manuellement.
Applications
Agence de voyages : profil avec préférences de destination et compagnons de voyage pour des conseils ciblés.
Magasin de vêtements : mémoriser la taille et la préférence de style pour de meilleures recommandations.
Cabinet comptable : profil client avec forme juridique et dossiers en cours.
Salle de sport : profil de membre avec objectifs et horaires préférés.
Avantages
- Un traitement personnalisé pour chaque client sans travail manuel.
- Image client cohérente sur tous les canaux.
- Des réponses plus rapides et plus pertinentes.
- Vous gardez vous-même le contrôle sur le contenu des profils.
Questions fréquentes
Slimbot construit-il automatiquement des profils ?
Oui, sur la base des conversations. Vous déterminez quelles informations sont enregistrées et pouvez toujours mettre à jour ou vider les profils.
Les profils fonctionnent-ils aussi sur plusieurs canaux ?
Oui, si un client a un contact via par exemple WhatsApp ET le site web, le même profil est utilisé dès que le client est identifiable.
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Déployer les profils utilisateurs pour votre entreprise ?
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