SlimbotPlateforme › Mémoire › Préférences Personnelles
Mémoire
Préférences Personnelles
Retient comment chaque client préfère les choses.
Qu’est-ce que les Préférences personnelles ?
Slimbot mémorise les préférences personnelles de vos clients, comme la langue, la forme d’adresse, les produits favoris ou les rendez-vous fixes. Ainsi, chaque contact est personnalisé et le client n’a pas besoin de répéter ses souhaits à chaque fois.
Comment ça fonctionne ?
- Les préférences qui ressortent des conversations sont reconnues et conservées.
- Vous pouvez également enregistrer manuellement des préférences par client.
- À chaque contact suivant, l’IA s’adapte automatiquement.
- Les clients peuvent modifier leurs préférences quand ils le souhaitent.
Applications
Restaurant : mémoriser les souhaits diététiques et la préférence de table habituelle.
Boutique en ligne : conservez la taille préférée, la marque ou le moment de livraison.
Coiffeur : retient le styliste et le traitement favoris.
B2B : personne de contact fixe et mode de facturation souhaité.
Avantages
- Les clients n’ont pas besoin de répéter leurs souhaits à chaque fois.
- Contact plus personnel sans effort supplémentaire.
- Satisfaction et fidélité client accrues.
- Les préférences restent cohérentes d’un canal à l’autre.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si un client modifie sa préférence ?
Slimbot l’adapte alors directement. Le client peut communiquer ses préférences et vous pouvez également les mettre à jour manuellement.
Quelle est la différence avec les profils utilisateurs ?
Les préférences sont un élément ciblé : il s’agit uniquement de la façon dont un client souhaite quelque chose. Le profil est l’image client plus large dans laquelle ces préférences s’inscrivent.
Également dans Mémoire
Déployer les préférences personnelles pour votre entreprise ?
Slimbot configure tout pour vous. Commencez gratuitement ou demandez une démo sur mesure.