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Service client
Tickets SC
Chaque question proprement dans un ticket, plus rien ne disparaît.
Qu’est-ce que Tickets KS ?
Tickets SC regroupe toutes les questions clients provenant d’e-mail, chat et WhatsApp dans un système de tickets clair. Chaque question reçoit un statut, un propriétaire et un historique, pour que vous n’oubliiez plus jamais de rappeler ou d’envoyer un e-mail à un client. Pour un entrepreneur, cela signifie la tranquillité : vous voyez d’un coup d’œil ce qui est ouvert et qui y travaille.
Comment ça fonctionne ?
- Connectez vos canaux (e-mail, chat, WhatsApp) et Slimbot crée automatiquement un ticket par question entrante.
- Chaque ticket reçoit un statut tel que 'ouvert', 'en traitement' ou 'résolu' que vous ajustez en un clic.
- Attribuez un ticket à vous-même ou à un collègue, ou laissez notre IA proposer un projet de réponse.
- Suivez tout sur un seul tableau de bord et clôturez les tickets dès que le client est aidé.
Applications
Avantages
- Aucune question client ne passe plus entre les mailles du filet.
- Tout le monde sait qui travaille sur quoi, même en période d’affluence.
- Historique complet par client toujours retrouvable.
- Réagir plus rapidement grâce aux projets préparés par l’IA.
Questions fréquentes
Puis-je connecter ma boîte e-mail existante ou dois-je tout transférer ?
Vous connectez simplement votre adresse e-mail existante. Les e-mails entrants sont automatiquement convertis en tickets, vous n’avez rien à transférer manuellement.
Cela fonctionne-t-il aussi si je gère seul le service client ?
Certainement. Même en tant qu’indépendant, vous gardez ainsi une vue d’ensemble de ce qui est ouvert, et cela évolue sans effort dès que vous ajoutez un collègue.
Mes clients voient-ils qu’ils ont affaire à un système de tickets ?
Non, pour le client cela reste simplement un e-mail ou un message de chat. Le système de tickets fonctionne de manière invisible en arrière-plan.
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Déployer les Tickets SC pour votre entreprise ?
Slimbot configure tout pour vous. Commencez gratuitement ou demandez une démo sur mesure.