Slimbot
Service client
WhatsApp SC
Service client via WhatsApp, là où vos clients se trouvent déjà.
Qu’est-ce que WhatsApp SC ?
WhatsApp KS permet à vos clients de poser leurs questions via WhatsApp, le canal que presque tout le monde utilise quotidiennement. Notre IA répond automatiquement aux messages et vous implique dès que nécessaire. Vous offrez ainsi un service accessible d’une manière que les clients apprécient et trouvent familière.
Comment ça fonctionne ?
- Connectez votre numéro WhatsApp professionnel à Slimbot.
- Les messages entrants deviennent automatiquement un ticket auquel l’IA peut répondre.
- Pour une question nécessitant un contact personnel, vous reprenez la conversation.
- Tous les chats sont conservés, afin que vous puissiez consulter l’historique par client.
Applications
Avantages
- Les clients vous contactent sur leur canal favori et familier.
- L’IA répond directement aux questions de routine, même aux heures de pointe.
- Moins d’appels téléphoniques grâce aux questions reçues par écrit.
- Toutes les conversations soigneusement enregistrées à côté de vos autres canaux.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un numéro de téléphone distinct pour WhatsApp ?
Vous utilisez un numéro professionnel pour WhatsApp. Nous vous aidons à le connecter, afin que votre numéro privé reste séparé de votre service client.
Les clients remarquent-ils qu’ils chattent d’abord avec une IA ?
L’IA répond en langage naturel et dans votre ton. Dès qu’une conversation nécessite votre attention, vous la reprenez en toute fluidité.
Puis-je combiner WhatsApp avec mes autres canaux de service client ?
Oui, les messages WhatsApp arrivent dans le même aperçu de tickets que votre e-mail et chat, de sorte que vous gérez tout au même endroit.
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Utiliser WhatsApp SC pour votre entreprise ?
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