Mises à jour de commande dans la même boîte de réception d’équipe — Confirmation, expédition et livraison dans une seule conversation.

WhatsApp a un taux d’ouverture de 98 %. Votre client ouvre presque toujours votre message — et s’attend à une mise à jour directement après chaque étape du processus de commande. Avec les mises à jour de commande automatiques via WhatsApp, vous offrez cela, sans travail manuel supplémentaire.

98%

Taux d’ouverture WhatsApp

<90s

Temps de lecture moyen

-34%

Moins de questions clients

Les 5 types de mises à jour de commande

Chaque processus de commande connaît les mêmes phases. Associez un message WhatsApp automatique à chaque phase et votre client n’aura plus jamais à demander où se trouve son colis.

1. Confirmation de commande

Envoyez directement après le paiement — endéans les 10 secondes

Salut Lisa ! Votre commande #4821 a été reçue. Vous avez commandé :

- 2x Short de course en bambou (M)
- 1x Gourde sport 750ml

Total : 49,95 € — paiement confirmé.
Nous vous tenons au courant ! 📦

09:14 ✓✓

2. Confirmation de paiement

Envoyer directement après traitement Bancontact / carte de crédit

Paiement reçu ! ✅

Votre paiement de €49,95 pour la commande #4821 a été traité avec succès. Nous commençons immédiatement l’emballage.

09:14 ✓✓

3. Message d’expédition

Dès que le colis est scanné chez le transporteur

Votre colis est en route ! 🚚

Commande #4821 a été expédiée via PostNL. Livraison prévue : demain entre 10:00–12:00.

Suivez votre colis : https://postnl.nl/track/3SXXX

14:31 ✓✓

4. Confirmation de livraison

Après confirmation du scan à la porte d’entrée

Votre colis est livré ! 🎉

Commande #4821 vient d’être livrée au Voorbeeldstraat 12, Amsterdam. Profitez-en bien !

11:08 ✓✓

5. Demande d’avis

2 jours après la livraison — quand le client a utilisé les produits

Salut Lisa ! Comment trouvez-vous votre commande ? ⭐

Nous sommes curieux de connaître votre expérience. Une brève évaluation aide énormément d’autres clients — et ne prend que 30 secondes :

https://g.page/r/xxx/review

10:00 ✓✓

Connecter à votre boutique en ligne — exemple cURL

Via l’API Slimbot, vous envoyez un message avec une requête POST depuis votre boutique en ligne. Ajoutez ceci à votre webhook de commande ou hook d’e-mail de confirmation :

// Envoyer une confirmation de commande via Slimbot
$ch = curl_init("https://slimbot.nl/api/send"); curl_setopt_array($ch, [ CURLOPT_POST => true, CURLOPT_HTTPHEADER => [ "Authorization: Bearer " . $jouw_api_key,
    "Content-Type: application/json" ], CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([ "to"       => "31612345678",
    "template" => "confirmation_commande",
    "vars"     => [
      "naam"       => $order->nom du client,
      "n° commande"    => $order->id,
      "total"     => $order->total,
      "produits"  => $order->règles ] ]), CURLOPT_RETURNTRANSFER => true
]);
$resp = json_decode(curl_exec($ch));
  

Vous configurez les modèles une seule fois via le tableau de bord. Les variables sont automatiquement remplies à partir des données de votre boutique en ligne. Plateformes prises en charge : WooCommerce, Shopify (via Zapier), Lightspeed, et toute boutique avec support webhook.

-34%

En moyenne 34 % de questions clients en moins sur le statut de la commande après activation des 5 mises à jour automatiques. Les clients informés de manière proactive appellent et envoient moins d’e-mails.

Commencez aujourd’hui avec les mises à jour de commande

Créez gratuitement un compte et configurez votre première mise à jour de commande endéans les 10 minutes. Aucune carte de crédit requise.

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