Téléphoniste IA pour serruriers : prendre les appels d’urgence 24/7

Quelqu’un se tient dehors sous la pluie à onze heures et demie du soir et appelle cinq serruriers. Celui qui décroche en premier obtient le travail. Mais vous avez justement les mains dans un cylindre, ou vous dormez. Un réceptionniste IA décroche pour vous à de tels moments et s’assure que vous savez où aller avant de monter en voiture.

Pourquoi la rapidité est tout dans ce métier

Un client enfermé dehors n’attend pas une demande de rappel. Il appelle jusqu’à ce que quelqu’un réponde. La plupart de ces appels arrivent en dehors des heures de bureau, et c’est précisément quand vous ne pouvez pas toujours répondre. Celui qui répond endéans une minute pendant que le concurrent a la messagerie vocale gagne généralement la conversation.

Ce que le réceptionniste IA demande pour vous

1. Urgent ou planifié ? Quelqu’un attend-il dehors, ou s’agit-il de remplacer une serrure la semaine prochaine ? Cette différence détermine votre itinéraire et votre tarif, c’est donc la première question que pose l’assistant.
2. L’adresse complète : rue, numéro, étage, et s’il y a un porche ou un accès par l’arrière. Ainsi, vous ne vous trompez pas de route.
3. La serrure : via WhatsApp, le client peut envoyer immédiatement une photo. Vous voyez alors de quel type il s’agit et si vous avez le bon outillage avec vous.
4. Vos tarifs, à l’avance : frais de déplacement et tarif de nuit ou week-end, exactement comme vous les définissez. Cela évite les discussions sur le pas de la porte.
5. Légitimation : l’assistant indique au préalable que vous demandez une légitimation. Cela fait partie du métier et évite des problèmes sur place.

Les urgences vous sont directement transmises. Les travaux non urgents, comme remplacer ou ajouter une serrure, sont planifiés, afin que votre capacité d’urgence reste disponible.

Honnête à l’avance : ça vend

Les consommateurs sont régulièrement mis en garde contre les serruriers qui demandent soudainement beaucoup plus sur place que convenu. Un assistant qui mentionne vos vrais tarifs à l’avance, et ne mentionne rien que vous n’avez pas enregistré, fait la différence visible. Faites également mentionner par l’assistant le nom de votre entreprise et votre numéro fixe : les clients recherchent souvent rapidement qui ils ont au téléphone.

Comment le configurer

• Utilisez le numéro qui figure sur votre camionnette et dans Google. Il sera renvoyé ; les clients appellent et envoient des messages au même numéro que d’habitude.
• Définissez : frais de déplacement, tarif de nuit et week-end, votre zone d’intervention et ce que vous faites ou non (par exemple clés de voiture ou coffres-forts).
• Choisissez quand l’assistant répond : toujours, uniquement la nuit et le week-end, ou seulement si vous ne décrochez pas.
• Plusieurs numéros de renvoi ? L’assistant les essaie dans l’ordre, par exemple d’abord le technicien de service puis vous-même.

Questions fréquentes

Le standardiste IA mentionne-t-il mes tarifs ? Uniquement ce que vous enregistrez vous-même. Ce que vous n’enregistrez pas, il ne le mentionne pas.

Et si je peux décrocher moi-même ? Alors vous décrochez simplement. L’assistant n’intervient que si vous ne décrochez pas ou êtes déjà en ligne.

Est-ce que je garde mon numéro ? Oui. Votre numéro existant sera renvoyé.

Plus d’informations sur ce que fait l’assistant et comment démarrer : Réceptionniste IA de Slimbot →

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