Slimbot
Un chatbot peut être sur votre site web, dans WhatsApp, ou les deux. Lequel convient dépend de l’endroit où vos clients vous trouvent et de la manière dont ils veulent réagir. Cette comparaison vous aide à choisir et montre pourquoi vous n’avez pas besoin de faire le choix deux fois.
La différence en un tableau
| Chatbot sur site web | Chatbot sur WhatsApp | |
|---|---|---|
| Qui l’utilise | Visiteurs qui consultent votre site | Les personnes qui vous connaissent déjà ou qui ont votre numéro |
| Comment ils démarrent | Via un bouton sur la page | Via un numéro, un lien ou un code QR |
| Portée après la conversation | Disparu dès que l’onglet se ferme, sauf s’ils laissent leurs coordonnées | La conversation reste dans leur application |
| Questions de suivi | Généralement en une seule session | Répartis sur plusieurs jours |
| Données personnelles | Uniquement ce qu’ils remplissent | Leur numéro de téléphone est déjà connu |
| Règles | Vos propres cookies et vie privée | Règles WhatsApp, notamment la fenêtre de 24 heures |
| Idéal pour | Information, première orientation, leads | Rendez-vous, suivi, clients récurrents |
Quand le site web prime
- Beaucoup de trafic de personnes qui ne vous connaissent pas encore.
- Questions auxquelles on répond sur la page elle-même (prix, délai de livraison, zone de travail).
- Vous voulez collecter des leads sans que personne ne doive retenir votre numéro.
Quand WhatsApp en priorité
- Les clients vous envoient déjà des messages.
- Vous prenez beaucoup de rendez-vous, comme coiffeur, garage ou installateur.
- Vous voulez assurer le suivi sans que le client doive retourner sur votre site.
Le meilleur des deux
Dans Slimbot, le widget de chat sur votre site et le bot WhatsApp sont le même assistant avec les mêmes connaissances. Un visiteur qui pose une question sur le site peut ensuite continuer sur WhatsApp ; vous voyez les deux conversations dans la même boîte de réception. Comment configurer un bot, lisez configurer un chatbot, comment lui apprendre les bonnes choses dans entraîner le bot.
Ce que ça coûte
Le widget web est inclus dans les formules Try-out et Starter ; WhatsApp avec votre propre numéro commence avec Starter (voir la liste de prix en direct).
| Formule | Par mois (hors TVA) | Unique |
|---|---|---|
| Try-out | € 14,95 | Aucun |
| Starter | € 29,95 | € 300,00 |
| Pro | € 89,95 | € 300,00 |
| Business | Sur demande | Sur demande |
Prix de la liste de prix en ligne de Slimbot, hors TVA, résiliable chaque mois. Aperçu actuel : slimbot.be/prijzen.
Pièges
- Un bot sans connaissances propres répète des réponses générales. Renseignez vos prix, zone de travail et heures d’ouverture.
- Pas de transfert vers un humain : en cas de doute, laissez toujours le bot renvoyer vers vous ou préparer un concept.
- Envoyer une campagne sur WhatsApp sans autorisation : lisez RGPD et opt-out.
Questions fréquentes
Un seul chatbot peut-il fonctionner sur les deux canaux ?
Oui. Chez Slimbot, le widget du site web et le bot WhatsApp utilisent le même assistant et les mêmes connaissances.
Lequel est moins cher ?
Le widget web est déjà inclus dans la formule la plus basse ; WhatsApp avec votre propre numéro commence à Starter. Les montants exacts figurent dans le tableau ci-dessus et sur slimbot.be/prijzen.
Ai-je besoin d’un numéro propre pour WhatsApp ?
Pour votre entreprise oui : connectez votre propre numéro. Pour tester, il y a le numéro de test avec Try-out.
Que fait le bot s’il ne sait pas ?
Il n’invente rien et vous transfère la conversation ou prépare un concept que vous approuvez.
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