Assistant IA pour coiffeurs : rendez-vous via WhatsApp et téléphone, pendant que vous coupez

Vos mains sont dans les cheveux d’un client, et pendant ce temps le téléphone sonne et trois messages arrivent : « Puis-je encore venir samedi ? », « Combien coûtent les mèches ? », « Je dois déplacer mon rendez-vous. » Un assistant IA pour votre salon de coiffure répond immédiatement à ces messages, pour que vous puissiez continuer à travailler.

Que fait un assistant IA dans un salon de coiffure ?

• Demander des rendez-vous via WhatsApp. L’assistant demande quel traitement, quel jour et quelle heure, et place la demande de rendez-vous dans votre aperçu.
• Rappel la veille. Le client reçoit un message WhatsApp 24 heures à l’avance et peut confirmer ou annuler d’un seul clic. Vous êtes ainsi prévenu à temps si quelqu’un ne vient pas.
• Faire revenir les clients. Après un délai que vous choisissez, par exemple 6 ou 8 semaines, l’assistant envoie une invitation pour un rendez-vous de suivi.
• Répondre aux questions sur les traitements, les prix, le parking et les heures d’ouverture, même lorsque le salon est fermé.
• Demander un avis après le traitement, avec un lien direct vers votre profil Google.
• Répondre au téléphone. Avec la réceptionniste IA, les appelants sont également aidés pendant que vous aidez un client. En savoir plus sur la réceptionniste IA

Assistant virtuel ou assistant IA ?

Les termes sont utilisés de manière interchangeable, mais il y a une différence. Un virtual assistant est souvent une personne qui travaille à distance quelques heures par semaine pour vous : tenir l’agenda, répondre aux e-mails. Un assistant IA est un logiciel qui répond directement jour et nuit, sur la base de ce que vous lui apprenez. Pour un salon de coiffure, où la plupart des questions concernent les rendez-vous et les prix et arrivent souvent en dehors des heures de travail, la rapidité est plus importante que le sur-mesure. C’est là que l’assistant IA excelle.

Comment commencer

1. Connectez votre numéro WhatsApp Business avec un code QR. Les clients envoient simplement un message au numéro qu’ils connaissent.
2. Remplissez votre menu de traitements, avec les tarifs (un prix « à partir de » convient), les heures d’ouverture et les questions que vous recevez souvent. Pensez aussi au parking, au paiement et à vos règles d’annulation.
3. Choisissez votre ton. Tutoyez-vous vos clients ou dites-vous « vous » ? L’assistant s’adapte.
4. Suivez les premiers jours dans la boîte de réception et reprenez la conversation où vous le souhaitez. L’assistant se retire alors.

Attention : consentement pour les messages

Vous n’envoyez des rappels et invitations qu’aux clients qui ont donné leur consentement, et un client doit toujours pouvoir se désinscrire facilement. Comment cela fonctionne, lisez-le dans RGPD & opt-out : WhatsApp dans les règles.

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